Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je gérerai les emails du service client Shopify et le traitement des commandes
Représentant senior du support client avec compétences en design graphique
Représentant du support client orienté résultats avec une expérience continue dans le soutien de plusieurs marques Shopify depuis octobre 2025. Je me spécialise dans la fourniture d’expériences client...
À propos de ce service
Vous cherchez un spécialiste du support client Shopify professionnel, fiable et expérimenté pour gérer votre boutique et satisfaire vos clients ? Vous êtes au bon endroit !
Je propose un support client Shopify de haute qualité pour les marques de commerce électronique, vous aidant à gagner du temps, réduire les réclamations et augmenter la satisfaction client. Avec une expérience pratique dans la gestion de boutiques Shopify comme Pure Relief et Ocean Beauty, je gère chaque interaction client avec professionnalisme et soin.
Voici ce que j’offre :
- Répondre rapidement et professionnellement aux emails, demandes et chats en direct des clients
- Gérer les commandes Shopify : suivi, modifications, annulations, remboursements et retours
- Résoudre efficacement les réclamations, litiges et problèmes d’expédition
- Coordonner avec les fournisseurs ou les équipes de fulfillment si nécessaire
- Maintenir des dossiers précis et fournir des rapports de performance
- Communiquer dans un ton amical, conforme à votre marque, pour fidéliser
Industrie:
Business
Plateforme:
Shopify
Langue:
Anglais
FAQ
Traduction automatique
Quels types de boutiques Shopify supportez-vous ?
Je soutiens des boutiques Shopify de petite à moyenne taille dans divers secteurs, notamment le commerce en ligne, la beauté, le bien-être et le dropshipping. Je peux gérer les commandes, emails, retours et demandes des clients de manière professionnelle.
Comment fonctionnent vos forfaits horaires ?
Vous achetez un package horaire, et je fournis le support selon le nombre d’heures convenu par semaine. Je suis mes heures pour m’assurer que vous payez exactement pour le temps utilisé, et nous pouvons ajuster chaque semaine si nécessaire.
Gérez-vous les remboursements, annulations et litiges ?
Oui ! Je peux traiter les remboursements, annulations et gérer les litiges clients directement dans Shopify, en veillant à résoudre rapidement le problème tout en maintenant une expérience client positive.
Quelle sera ma rapidité de réponse aux clients ?
Je réponds rapidement dans le délai convenu dans notre package. En général, les emails et demandes sont traités en 1 à 4 heures, selon le volume.
Pouvez-vous coordonner avec les fournisseurs ou les équipes de fulfillment ?
Absolument ! Je peux communiquer avec les fournisseurs ou votre équipe de fulfillment pour suivre les expéditions, résoudre les retards ou gérer les écarts de commande.
Qu'est-ce qui rend votre service premium ?
Je combine expérience, rapidité et professionnalisme. Chaque interaction client reflète votre marque, et je me concentre sur la réduction des réclamations, l’augmentation de la satisfaction et le bon fonctionnement de la boutique.
Puis-je commencer avec un petit nombre d’heures et augmenter plus tard ?
Oui ! Les packages horaires sont flexibles. Vous pouvez commencer petit et augmenter selon les besoins de votre boutique.
