Je ferai le support client Shopify et le traitement des commandes

Vous avez du mal avec les tickets clients qui occupent votre journée ? Je gérerai votre support Shopify pour que vous puissiez vous concentrer sur la croissance.

Je suis spécialiste du support avec plus de 2 ans d’expérience sur Shopify + Zendesk/Gorgias. Je m’occupe des problèmes de commandes, des remboursements, des questions de suivi, et des clients mécontents en utilisant la voix de votre marque.

Ce que vous obtenez :

Réponse en 24h, 7 jours sur 7

Traitement des remboursements/échanges dans Shopify

Suivi des commandes + résolution des problèmes de livraison

Étiquetage + organisation des tickets pour des données propres

Résumé quotidien/hebdomadaire pour que vous sachiez ce qui se passe

J’ai géré plus de 500 tickets par mois pour des boutiques aux États-Unis et au Royaume-Uni. Je n’utilise pas de modèles. Chaque réponse est personnalisée.

Pour commencer, j’ai besoin : accès au compte staff, login du helpdesk, politique de remboursement, guide du ton de la marque.