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ÉTAPE 2

Améliorez

votre présence en ligne.

Voix off par Grant Holmes

ÉTAPE 2

Améliorez

votre présence en ligne.

Voix off par Grant Holmes

Vérifiez votre site web ou vos réseaux sociaux - affichez-vous encore des politiques relatives à la pandémie, des heures d'ouverture d'entreprises non pertinentes ou d'anciens supports de marque ? Si c'est le cas, il est temps de rafraîchir votre site. Remettez au goût du jour les éléments obsolètes et insufflez une personnalité conforme à votre guide de style.

Avec une concurrence dans l'e-commerce qui monte en flèche, il est essentiel d'améliorer votre présence sur les sites web, les applications mobiles et les places de marché pour attirer les clients.

Le e-commerce a ancré son rôle dans le commerce de détail international, avec un chiffre d'affaires américain dépassant 1,2 billion de dollars en 2024 et qui devrait dépasser 1,5 billion de dollars en 2026. La plupart des détaillants, y compris les entreprises physiques, sont présents en ligne, mais beaucoup de ces emplacements sont dépassés.

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Commencer par un site web convivial

Que vous soyez un grand détaillant e-commerce ou une boutique locale, il est essentiel d'avoir un site web qui s'aligne sur votre marque et qui fonctionne sur tous les appareils. Un site attrayant et convivial est la base d'une forte présence en ligne, servant de carte d'entreprise numérique qui met en valeur votre marque et vos offres.


Un site web bien conçu augmente la probabilité d'engagement du client, d'achat ou de visite en personne. Même si vous ne vendez pas en ligne, la mise à jour de votre site améliore la notoriété de votre marque pour les clients potentiels qui la recherchent en ligne.

Begin with a user-friendly website

Nos meilleurs choix pour l'expertise en matière de développement de sites web sont les suivants :

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Progresser avec une application mobile

Les applications mobiles ont connu une popularité fulgurante ces dernières années. Les trois principales boutiques d'applications - Google Play, Apple App Store et Amazon Appstore, respectivement - comptent près de 5,8 millions d'applications, et de nouvelles sont ajoutées chaque jour. Le consommateur moyen utilise activement 30 applications par mois. 

Begin with a user-friendly website

Les adultes passent plus de quatre heures en ligne chaque jour, dont 88  % dans des applications mobiles. ↘

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Les dépenses mondiales des consommateurs pour les applications mobiles ont augmenté pour atteindre 35,34 milliards de dollars par trimestre. ↘

Les applications mobiles sont un facteur clé de revenus pour l'e-commerce, offrant aux consommateurs un moyen pratique de faire des achats, de stocker des informations de paiement, d'accéder instantanément à des portefeuilles mobiles et de profiter de paiements rapides. Pour les détaillants, les applications permettent de payer en ligne, de stocker numériquement les informations relatives à la fidélité et d'envoyer des promotions personnalisées par le biais de notifications push afin de stimuler le trafic en ligne et en magasin.

Cell phone in a pocket

Nos meilleurs choix pour les maîtres du développement d'applications mobiles sont les suivants :

Exceller avec l'e-commerce

Tout parcours d'e-commerce commence par un site web. Si vous n'avez pas de domaine sur une plateforme comme WordPress ou Squarespace, vous pouvez utiliser une plateforme tierce avec un système de point de vente (PDV). 
Fiverr simplifie le processus en vous mettant en relation avec des développeurs web en e-commerce. Il vous suffit de sélectionner votre type de site web, de répondre à quelques questions et de laisser Fiverr s'occuper du reste, en vous guidant vers les meilleures plateformes disponibles aujourd'hui.

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WOOCOMMERCE

En tant que plugin e-commerce open-source pour WordPress, WooCommerce est un excellent choix pour ceux qui ont déjà un site web ou un blog WordPress. 

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SHOPIFY

Une boutique Shopify est simple à utiliser pour les débutants et propose des modèles pour simplifier le processus de configuration pour ceux qui n'ont pas encore de site web existant.

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MAGENTO

Comme WooCommerce, Magento est une option de e-commerce open source qui offre aux marques un contrôle total sur l'apparence et les fonctionnalités de leur boutique en ligne. 

Les plateformes de commerce social comme TikTok Shop et Instagram Shopping sont des outils puissants pour stimuler les ventes en engageant les consommateurs directement sur les réseaux sociaux. Avec plus d'un tiers des consommateurs qui utilisent ces plateformes en 2024, elles offrent des expériences d'achat transparentes et des moyens créatifs de présenter les produits. Le commerce social améliore la visibilité, l'accessibilité et le ciblage de l'audience. Libérez son potentiel avec les freelances Fiverr.

Vous cherchez d'autres ressources d'e-commerce ? Lisez notre guide complet sur l'e-commerce ici. 


Nos coups de cœur pour l'expertise développement du e-commerce incluent :

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Mettez les produits en valeur avec votre contenu

Le contenu axé sur les produits est essentiel pour l'e-commerce, mais le vôtre est-il suffisamment solide pour empêcher les clients de cliquer ailleurs ? L'acheteur moyen parcourt 20 à 26 pages avant d'acheter de l'électronique, du mobilier ou des articles de mode.

Posez-vous la question : Votre contenu axé sur le produit est-il suffisant pour convaincre les clients de continuer jusqu'à la page de paiement - avant qu'ils ne parcours une douzaine de pages supplémentaires ? 

Pour vous démarquer, concentrez-vous sur ces éléments essentiels :

Susciter l'intérêt avec les fiches produits 

Mettez en évidence des informations clés tels que la nature du produit, les avantages qu'il offre aux utilisateurs et à qui il est destiné. Utilisez des mots-clés pertinents pour améliorer les possibilités de recherche et aider les clients à trouver rapidement vos produits.

Une image parfaite de votre produit


Mettez vos articles en valeur sous différents angles, des options de zoom et des vues à 360 degrés. Le visuel est essentiel, en particulier sur les marchés concurrentiels.

Assurez-vous que votre contenu convainc les clients de rester, de naviguer et d'acheter avant qu'ils ne passent à d'autres options.

Quelques-uns de nos meilleurs choix de services de fiches produits :

Gérez votre succès en ligne

Les sites de e-commerce et les inscriptions sur les plateformes en ligne ne représentent que la moitié de la bataille à mener pour renforcer votre présence en ligne. L'autre moitié se résume à la gestion. Si vous pouvez créer des pages de produits captivantes pour votre entreprise, vous ne pouvez pas forcer les acheteurs à les parcourir. 


Pour que les clients franchissent la porte virtuelle et se dirigent vers la page de paiement, plongez dans le marketing e-commerce, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et l'IA prédictive pour les tendances d'achat et la segmentation de l'audience. 


ÉLARGISSEZ VOTRE CHAMP D'ACTION GRÂCE AU MARKETING E-COMMERCE

Le marketing du e-commerce est essentiel pour attirer les clients, étendre votre portée et adapter votre message à des préférences uniques. La publicité joue un rôle majeur, non seulement en promouvant votre marque, mais aussi en établissant des relations avec votre public idéal. Une stratégie marketing e-commerce  réussie implique d'être présent partout où votre public regarde. 


Pour réussir, soyez présent là où votre public se trouve - sur les plateformes e-commerce, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Avec 70 % des propriétaires de boutiques e-commerce qui se concentrent sur les annonces sur les réseaux sociaux, l'utilisation d'annonces payantes peut stimuler l'engagement et augmenter les ventes de manière efficace.

Quelques-uns de nos meilleurs choix de marketing e-commerce :

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SE FAIRE CONNAÎTRE PAR LE SEO E-COMMERCE

23 %

des commandes e-commerce sont directement liées au trafic organique. ↘

37 %

de l'ensemble du trafic vers les sites e-commerce provient des moteurs de recherche. ↘

43 %

de l'ensemble du trafic e-commerce proviennent de la recherche organique Google. ↘

La recherche organique est la première source de trafic pour e-commerce. L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) implique l'utilisation de mots-clés pertinents et l'organisation de votre site pour en faciliter la visibilité. 


Les mots-clés du e-commerce peuvent être divisés en mots-clés courts, qui sont des requêtes de recherche plus générales d'un ou deux mots (par exemple, « pulls hommes »), et en mots-clés à longue traîne, qui comprennent des requêtes plus spécifiques (par exemple, « pulls en coton à col roulé pour hommes »). Les mots-clés longs représentent la grande majorité des recherches sur Google et, en raison de leur spécificité, ils ont une valeur de conversion plus élevée.

Quelques-uns de nos meilleurs choix de services SEO :

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Logo conçu par @nomutilisateur

IA PRÉDICTIVE POUR LES TENDANCES D'ACHAT ET DE PERSONNALISATION

Si vous n'avez pas encore eu l'occasion d'explorer l'IA prédictive pour votre entreprise, mais vous l'avez probablement rencontrée en tant que client. Après tout, ces recommandations de produits dans votre boîte mail et ces rappels d'achat sur votre appareil intelligent sont plus qu'une coïncidence - ce sont des exemples de la façon dont l'IA prédictive améliore l'expérience d'achat en analysant des données telles que les recherches en tendance et l'historique des achats pour prévoir le comportement des consommateurs et suggérer des produits. L'IA de personnalisation utilise des données telles que l'historique des achats et l'activité du site web pour segmenter les audiences et proposer un marketing ciblé.


Ces outils simplifient le parcours d'achat, en proposant des recommandations de produits opportunes, dont il est prouvé qu'elles correspondent aux préférences des clients sur le site.

89 %

des commandes e-commerce sont directement liées au trafic organique. ↘

54 %

mettant en œuvre des contrôles de la protection de la vie privée. 2025 est le moment d'adopter ces technologies ↘

Tournez-vous vers un expert pour exploiter efficacement l'IA tout en protégeant la vie privée des consommateurs.

Alors que vous renforcez votre présence en ligne pour stimuler l'attention des consommateurs en 2025, assurez-vous d'intégrer ces tendances émergentes sur e-commerce pour vous démarquer de la concurrence : 

e-commerce en 2025

L'ÉTAT DE

DÉPLOIE UNE STRUCTURE DE FIDÉLISATION ATTRAYANTE 

Saviez-vous que les programmes de fidélisation sont désormais numériques, avec des applications mobiles pratiques pour amplifier leur structure de récompenses ? En fait, 53 % des consommateurs préfèrent obtenir des informations sur les programmes de fidélisation par l'intermédiaire d'une application.


Sept consommateurs sur dix considèrent désormais les programmes de fidélisation comme un facteur déterminant pour sécuriser leur entreprise, et les membres fidèles d'une application génèrent 3,5 fois plus de revenus que les autres clients et sont trois fois plus susceptibles de faire des achats répétés. De plus, les applications de fidélisation permettent de générer des revenus supplémentaires et de capturer en toute sécurité les données des consommateurs.

PERSONNALISER LES INTERACTIONS EN LIGNE À L'AIDE DE JEUX

Alors que de plus en plus de marques e-commerce recherchent des données sur les consommateurs à des fins de personnalisation, la « gamification » est une tendance à laquelle vous devriez vous intéresser. Elle consiste à ajouter des éléments de jeu traditionnels, comme des points ou des quiz, à des points de contact et à des domaines d'activité courants des clients - y compris les programmes de fidélisation - afin d'obtenir en toute sécurité des données sur les utilisateurs. 


Par exemple, de nombreuses marques e-commerce publient des jeux-concours autour des vacances pour aider les acheteurs à naviguer dans leur catalogue de produits afin d'obtenir des données essentielles sur les acheteurs. D'autres marques introduisent des récompenses ludiques, comme des défis hebdomadaires ou des contrôles quotidiens sur une application mobile, pour stimuler l'engagement des clients et obtenir des informations sur leurs activités. 

SOYEZ BAVARD AVEC LES ASSISTANTS VOCAUX ET LES ASSISTANTS DE CHAT

La recherche vocale et le commerce conversationnel, y compris les Chatbots et les assistants vocaux tels que Google Assistant, Amazon Alexa et Siri, ont représenté 39,8 milliards de dollars en ventes mondiales en 2024, les ventes assistées par la voix ayant augmenté de 321,7 % en deux ans. Les Chatbots alimentés par des outils tels que ChatGPT-4 stimule davantage les ventes. 


Que vous soyez à la recherche d'une plateforme de Chatbots ou d'un assistant personnalisé, il existe des experts freelance qui peuvent vous aider à exceller dans le commerce conversationnel.


Voici quelques-uns de nos meilleurs choix concernant les spécialistes d'assistants intelligents :

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ASTUCE À CONSERVER ABSOLUMENT :

Site web, réseaux sociaux & les fondamentaux de la technologie

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Effectuez des audits SEO réguliers. Vérifiez les mots-clés les mieux classés, les balises méta incomplètes et la vitesse de chargement des pages.

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Veillez à ce que votre site soit adapté à la mobilité. Vérifiez que l'expérience de votre site web est cohérente sur tous les appareils, y compris les smartphones et les tablettes.

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Veillez à ce que vos boutons d'appel à l'action soient visibles. Veillez à ce que les utilisateurs puissent facilement passer à l'étape suivante, comme l'inscription, l'achat ou la prise de contact.

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Soyez cohérent dans vos publications. Utilisez des outils de planification pour éviter les écarts dans votre cadence de publication sur les réseaux sociaux.

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Dialoguez régulièrement avec votre public. Répondez aux commentaires, posez des questions et interagissez pour créer une communauté.

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Créez de l'interaction avec du contenu visuel. Utilisez des plateformes de réseaux sociaux importantes comme Instagram et Pinterest pour renforcer la notoriété de votre marque.

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Réclamez votre fiche d'établissement sur Google. Assurez-vous d'être visible sur les moteurs de recherche pour améliorer votre visibilité locale.

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Exploiter les outils d'analyse. Utilisez des outils tels que Google Analytics et Hotjar pour suivre le comportement du site et améliorer l'expérience des utilisateurs.

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Employer des Chatbots ou des fonctions de chat en direct. Installez des assistants intelligents assistés par l'IA pour améliorer l'engagement sur votre site Web.

Naviguer sur les nombreuses plateformes e-commerce peut sembler insurmontable, surtout lorsqu'il s'agit de créer des fiches produits et des visuels qui génèrent des clics.


Besoin d'un coup de main ? Consultez un expert freelance pour améliorer votre boutique en ligne dès aujourd'hui.

Étape 3 - Élargir vos initiatives en matière de contenu →