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Je gérerai la communication avec les invités, les réservations et les opérations OTA
Spécialiste du support OTA, réservations et clients
Je suis un professionnel des opérations hôtelières basé à Chania, Grèce, avec une expérience pratique en réservations d’hôtels, gestion OTA et support client. Je travaille avec Booking Extranet, Exped...
À propos de ce service
Gérer les invités et les réservations prend du temps, surtout lorsque vous opérez sur Airbnb, Booking.com et d’autres OTA.
Je propose un support à distance fiable pour les locations à court terme, appartements, villas et petits hôtels qui ont besoin d’aide pour les opérations quotidiennes avec les invités et les réservations.
Je peux aider avec :
- Communication avec les invités
- Modifications et annulations de réservations
- Questions sur les réservations et demandes spéciales
- Informations pour l’enregistrement et l’arrivée
- Coordination des arrivées tardives
- Messages OTA et problèmes de réservation
- Gestion des réclamations et récupération du service
- Vérification des tarifs et de la disponibilité
- Suivi du ménage ou de la maintenance
- Facturation de base et administration des réservations
J’ai une expérience pratique dans la gestion hôtelière, les réservations et la gestion OTA, y compris Booking.com Extranet, Expedia, Airbnb, WebHotelier et les systèmes PMS d’hôtel.
Mon objectif est de fournir une communication claire et professionnelle et de m’assurer que les problèmes liés aux invités et aux réservations sont suivis correctement.
Des forfaits de support hebdomadaires et mensuels sont disponibles pour une assistance continue.
Veuillez me contacter avant de commander si vous gérez plusieurs propriétés ou si vous avez besoin d’heures de couverture quotidiennes spécifiques.
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Quelles plateformes prenez-vous en charge ?
Je peux travailler avec Airbnb, Booking.com, Expedia et d’autres systèmes OTA et hôteliers courants, en fonction de la configuration de la propriété.
Fournissez-vous une assistance 24h/24 et 7j/7 ?
Non. Les heures de couverture sont convenues avant la commande en fonction des besoins de votre propriété et du fuseau horaire.
Pouvez-vous gérer plusieurs propriétés ?
Oui. Veuillez me contacter d’abord pour que je puisse confirmer le nombre d’annonces, la charge de travail et la couverture nécessaire.
Pouvez-vous gérer les réclamations des invités et les problèmes de réservation ?
Oui. Je peux gérer la communication avec les invités, les problèmes de réservation et les problèmes liés à l’OTA, et les suivre jusqu’à leur résolution.
Avez-vous besoin d'accéder à mes comptes ?
Seulement lorsque cela est nécessaire pour le service convenu. Veuillez utiliser un accès utilisateur séparé autorisé chaque fois que la plateforme le permet, plutôt que de partager votre mot de passe principal.
