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Je fournirai un support technique informatique
Spécialiste de l'assistance informatique
Je suis un spécialiste dédié en support réseau et informatique avec 10 ans d’expérience dans le dépannage et la maintenance des systèmes. J’ai de l’expérience dans le support des systèmes POS, termina...
À propos de ce service
Support informatique rapide et professionnel pour Windows, serveurs, réseaux et logiciels !
Je suis un technicien support informatique avec une expérience en entreprise. Je fournis du support technique L1 et L2, dépannage à distance, configuration de serveurs et de réseaux, et installation de logiciels pour les entreprises et les particuliers.
Je travaille actuellement avec Burger King Scandinavia, où je gère les mises à jour logicielles, le dépannage système, l’analyse des logs et l’identification des causes profondes dans plusieurs sites. J’ai également une expérience pratique en installation de serveurs, configuration de Windows Server et déploiement de réseaux grâce à mon travail chez Etisalat.
Services que je propose
Support informatique L1 et L2 Résolution rapide et fiable des problèmes
Dépannage Windows Correction des plantages, erreurs et problèmes système
Installation et mise à jour de logiciels Assurer le bon fonctionnement de toutes les applications
Support système POS Maintenir le bon fonctionnement des restaurants ou points de vente
Support informatique à distance AnyDesk, TeamViewer, support RDP
Analyse des logs et analyse des causes profondes (RCA) Identifier et résoudre les problèmes récurrents
Gestion du portail de tickets Suivi, priorisation et résolution des demandes IT mensuelles ou continues
Optimisation des performances du système Améliorer la vitesse, la fiabilité et la stabilité
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
•
Serveur
•
Routeur
•
Printer
Système opérateur:
Windows
•
Android
FAQ
Traduction automatique
Quels types de problèmes techniques pouvez-vous résoudre ?
Je gère le dépannage Windows, l’installation de logiciels, la configuration de serveurs, la configuration réseau, les systèmes POS, l’analyse des logs et les problèmes informatiques généraux. Le support L1 et L2 est inclus.
Pouvez-vous fournir une assistance à distance ?
Oui ! Je propose un support à distance sécurisé via AnyDesk, TeamViewer ou Remote Desktop (RDP) pour une résolution rapide des problèmes.
À quelle vitesse pouvez-vous résoudre mon problème ?
Je privilégie une résolution rapide et efficace des problèmes. Les problèmes mineurs sont généralement résolus en 30 à 60 minutes, tandis que les configurations complexes ou les paramètres de serveur peuvent prendre plus de temps.
Proposez-vous des solutions permanentes ou simplement des réparations temporaires ?
Je privilégie des solutions à long terme, en identifiant la cause profonde et en résolvant le problème sous-jacent, pas seulement des correctifs temporaires.
Mes données sont-elles en sécurité pendant l’assistance à distance ?
Oui ! Je respecte des pratiques strictes de confidentialité et de sécurité pour garantir que vos données restent sûres et privées.
Pouvez-vous gérer notre portail de tickets mensuellement ?
Oui ! Je peux gérer votre portail de tickets sur une base mensuelle ou continue, en assurant le suivi, la priorisation, la résolution et le reporting. Cela garantit que toutes les demandes IT sont gérées et résolues dans les délais.
