Parcourir les catégories
Français
$
USD
Connectez-vous à votre IA
Je fournirai un support client professionnel et une assistance par e-mail
Assistant virtuel, spécialiste du support client, développeur web, ghostwriter
Bonjour ! Je suis un Assistant Virtuel dévoué, passionné par l’idée d’aider les particuliers et les entreprises à rester organisés et à travailler efficacement.
J’offre un soutien administratif, sais...
À propos de ce service
Services professionnels d'assistance clientèle
Vous avez besoin d'une aide fiable pour gérer les demandes de vos clients et offrir une expérience client positive ? Je suis là pour vous aider à communiquer avec vos clients de manière professionnelle et à organiser vos tâches de support.
Services que je propose :
Support par e-mail et gestion de la boîte de réception
Support par chat en direct
Gestion des demandes clients
Support et mises à jour des commandes
Gestion des réclamations
Suivi client
Pourquoi me choisir ?
Communication professionnelle et courtoise
Souci du détail
Service fiable et livraison rapide
Gestion organisée des tâches
Volonté d'apprendre vos processus métier
Engagement envers la satisfaction client
Comment nous allons travailler ensemble
Veuillez fournir vos informations commerciales, vos directives d'assistance client, les réponses approuvées et toute procédure pertinente avant le démarrage du projet.
Je suivrai vos instructions, communiquerai clairement et travaillerai dans le cadre du périmètre et du calendrier convenus.
Veuillez me contacter avant de passer commande si vous avez des exigences spécifiques ou si vous souhaitez un forfait d'assistance client personnalisé.
Au plaisir de vous aider à offrir une meilleure expérience client !
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Freshdesk
•
zendesk
•
HubSpot
FAQ
Traduction automatique
Quels types de support client proposez-vous ?
Je propose l’assistance par e-mail, l’assistance par chat en direct, la gestion des demandes clients, le support lié aux commandes, la gestion des réclamations et le suivi client selon vos exigences.
Fournissez-vous un support technique ?
Mes services actuels se concentrent sur l’assistance clientèle non technique, y compris la communication avec les clients, les demandes générales, l’aide sur les commandes et la gestion des réclamations.
De quelles informations avez-vous besoin avant de commencer ?
J’ai besoin d’une description de votre activité, du type d’assistance requis, du style de communication souhaité, des directives d’assistance pertinentes et de toute réponse ou procédure approuvée.
Pouvez-vous suivre les procédures de mon entreprise ?
Oui. Je suivrai les instructions, les directives de communication et les procédures que vous fournissez. Merci de partager ces documents avant le début du projet.
Pouvez-vous gérer les réclamations des clients ?
FAQ 5 : Pouvez-vous gérer les réclamations des clients ? Oui. Je peux répondre professionnellement aux réclamations des clients et documenter les préoccupations selon vos instructions. Les questions nécessitant des remboursements, des approbations spéciales ou des décisions de gestion seront orientées vers la bonne personne.
Fournissez-vous un support client continu ?
Je peux assurer un support continu via des commandes séparément convenues, en fonction de ma disponibilité et de la charge de travail requise.
Quel logiciel d’assistance clientèle utilisez-vous ?
Je développe mes compétences avec des outils d’assistance clientèle et peux apprendre votre flux de travail préféré. Merci de me préciser quel logiciel votre entreprise utilise avant de passer commande.
Puis-je demander des heures supplémentaires ?
Oui. Des heures supplémentaires peuvent être disponibles selon mon emploi du temps et les besoins du projet. Veuillez me contacter pour discuter de vos besoins avant de commander.
