Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je serai votre support client inbound professionnel et votre appelant froid outbound
Spécialiste BPO, expert en support inbound et en ventes outbound
Fondateur et CEO d’Apex Reach Solutions. Je suis un spécialiste professionnel en BPO et centre d’appels, gérant la communication avec des clients mondiaux. Je me spécialise dans un support client inbo...
À propos de ce service
Bienvenue dans votre solution professionnelle de BPO et support client !
Si vous recherchez un spécialiste dédié pour gérer votre service client inbound et augmenter vos ventes outbound par des appels à froid professionnels, vous êtes au bon endroit. Je propose un support de premier ordre pour optimiser votre activité et satisfaire vos clients.
Voici ce que je peux prendre en charge pour vous :
Support client inbound & chat en direct
Appels à froid outbound & télémarketing
Prise de rendez-vous & génération de leads
Questions clients sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Gestion des emails & résolution des requêtes
Pourquoi choisir mes services ?
Disponibilité 24/7 pour s’adapter à vos horaires
Anglais courant avec d’excellentes compétences en communication
Expérience avec des outils helpdesk modernes (Zendesk, Freshdesk)
Attitude professionnelle, confidentialité élevée et rapports ponctuels
Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande afin que nous puissions discuter de vos besoins spécifiques, de la portée du projet et des délais personnalisés. Faisons croître votre activité ensemble !
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Freshdesk
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous travailler selon le fuseau horaire de mon pays ?
Oui, absolument ! Nous assurons une couverture 24/7, je peux donc m’adapter sans problème aux fuseaux horaires des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada ou tout autre fuseau international pour correspondre à vos horaires d’activité.
Quels outils ou logiciels utilisez-vous pour le support client ?
Je suis expérimenté dans l’utilisation d’outils helpdesk modernes comme Zendesk, Freshdesk et LiveChat. Cependant, si votre équipe utilise un CRM spécifique ou un logiciel personnalisé, je peux m’y adapter rapidement.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer le support client inbound ?
Pour gérer votre support inbound, j’aurai besoin d’accéder à votre plateforme helpdesk/CRM, d’un guide de base ou d’un document FAQ sur vos produits/services, ainsi que de tout protocole spécifique que votre équipe suit pour accueillir les clients.
Fournissez-vous la liste de génération de leads pour les appels à froid outbound ?
En général, l’acheteur fournit la liste de leads ciblés et le script d’appel à froid. Cependant, si vous n’avez pas de script, je peux vous aider à créer un flux d’appel de base. Assurez-vous que votre liste est prête avant de passer commande.
