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Je serai votre agent professionnel de support client et de commerce en ligne
Expert en support client eCommerce
Expert en service client avec 2 ans d'expérience, je propose un support professionnel pour votre commerce en ligne. Je me spécialise dans la gestion de Shopify, en m'occupant de tout, de la confirmati...
À propos de ce service
Perdez-vous de l’argent à cause de commandes non livrées (RTO) ou d’un support client débordé ?
Je suis Abdelilah, expert en relations clients avec 2 ans d’expérience. Je propose une gestion complète du support pour les boutiques e-commerce, conçue pour sécuriser vos revenus et fidéliser vos clients.
MES SERVICES D’EXPERT :
Confirmation de paiement à la livraison et validation par appel
- Appels de validation immédiats pour confirmer l’intention d’achat.
- Vérification et correction des adresses pour garantir une livraison réussie.
- Réduction drastique des taux de Return to Origin (RTO) pour maximiser vos profits.
Service client complet et gestion Shopify
- Gestion des commandes, retours et remboursements directement sur Shopify.
- Suivi logistique et résolution de conflits avec patience et diplomatie.
Communication multilingue (FR/EN)
- Soutien impeccable à l’oral et à l’écrit en français (natif/fluent).
- Gestion professionnelle de toutes les communications écrites (emails/chat) pour vos clients anglophones.
Support multicanal réactif
- Gestion professionnelle de vos emails, chat en direct et WhatsApp Business.
- Saisie rigoureuse des données et rapports quotidiens sur Google Sheets/Shopify.
Prêt à réduire vos annulations et à offrir un support 5 étoiles ?
Contactez-moi dès maintenant pour discuter de votre projet
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Arabe
•
Français
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
salesforce
Logiciel de base de connaissances:
Freshdesk
•
zoho
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Fournissez-vous des services d'appel en anglais ?
Non, je me spécialise exclusivement sur le marché francophone. Mon expertise est dédiée à la confirmation des commandes et au support client pour des clients français, belges, suisses ou africains afin d'assurer la meilleure qualité de communication.
Pouvons-nous organiser une réunion vidéo ou audio en anglais ?
Pour garantir une parfaite précision dans notre collaboration, je préfère communiquer via le chat Fiverr en anglais (écrit). Pour les appels professionnels et les interactions avec les clients, je travaille strictement en français. Cela me permet de me concentrer à 100 % sur vos ventes en français.
Quels outils utilisez-vous pour les appels ?
J'utilise un logiciel VOIP professionnel fourni par le client (tel qu'Aircall, Ringover ou Zadarma). Cela garantit que vos clients voient votre numéro d'entreprise sur leur ID d'appel, ce qui augmente la confiance et les taux de confirmation.
Gérez-vous la saisie de données sur Shopify ou Google Sheets ?
Oui, absolument ! Après chaque appel de confirmation ou interaction client, je mets à jour le statut de la commande directement sur Shopify ou votre tableau de suivi Google Sheets. Je fournis également un rapport résumé quotidien de toutes les actions effectuées.
