Je vais créer une base de connaissances pour votre produit SaaS de manière experte
Rédacteur technique senior, SaaS et B2B, base de connaissances, documentation API, guides utilisateur
À propos de ce service
APERÇU
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Avec plus de 7 ans d'expérience dans la création de bases de connaissances, centres d'aide, guides d'assistance et guides pratiques pour SaaS, B2B, web et logiciels d'entreprise, j'aide à réduire le temps, les coûts et l'effort de support en construisant une base de connaissances complète dans n'importe quel CMS, y compris Intercom, Zendesk, Notion, Confluence ou WordPress.
CE QUE JE FOURNIRAI :
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- Je vous inviterai à un canal Slack pour la communication et les mises à jour.
- Je vous inviterai à une version maquette Notion de votre base de connaissances pour faciliter les commentaires et les mises à jour pendant le projet.
- Je vous inviterai à Figma pour voir les designs de captures d'écran et illustrations.
- Je migrerai le contenu de Notion vers n'importe quel CMS que vous utilisez.
- Je fournirai des GIFs pour les guides requis.
- J'intégrerai votre base de connaissances avec un chatbot IA pour répondre aux questions des utilisateurs et réduire le temps et l'effort de support pour les cas courants et FAQ.
Je maîtrise toutes ces plateformes CMS pour la publication de guides :
- Intercom
- Zendesk
- Notion
- Confluence
- WordPress
- et plus de 24 autres plateformes
Langue:
Arabe
•
Anglais
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quoi ai-je besoin de votre part pour commencer ?
Avant de commencer, j'aurai besoin d'un compte démo pour votre logiciel afin de prendre de nouvelles captures d'écran pour rendre les articles de la base de connaissances plus attrayants et explorer les fonctionnalités du produit pour élaborer ou mettre à jour votre contenu de base de connaissances.
Fournissez-vous des tests QA pour mon logiciel sans coût supplémentaire pendant la création de la base de connaissances ?
Oui, je créerai une base de données de suivi des bugs dans Notion pour tous les bugs que je trouve dans votre logiciel, ou je peux utiliser votre outil QA préféré, comme Linear, Trello ou Jira.
Quel CMS puis-je utiliser pour créer une base de connaissances ?
Je maîtrise les plateformes CMS pour la publication de guides, notamment Intercom, Zendesk, Notion, Confluence, WordPress, et plus de 24 autres plateformes.
Proposez-vous une conception UI/UX personnalisée pour ma base de connaissances ?
Oui. Je peux concevoir une UI/UX personnalisée pour votre base de connaissances en utilisant Figma.
Proposez-vous des vidéos de démonstration, de présentation et de mode d'emploi ?
Oui. Je peux créer des vidéos de démonstration, de présentation et de mode d'emploi (enregistrements d'écran avec voix off, sous-titres et léger montage) pour votre base de connaissances.
Pouvez-vous m'envoyer une offre personnalisée ?
Oui — veuillez m'envoyer le lien de votre application (ou un compte démo), la portée du travail et votre délai, et je vous enverrai une offre personnalisée.

