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Je prendrai en charge le support par email de votre Shopify
Gestionnaire de réseaux sociaux, assistant virtuel et représentant du service client
Bonjour, je suis Abril ! Je propose des services de rédaction professionnelle, gestion des réseaux sociaux, service client et assistant virtuel. J'ai plus de 5 ans d'expérience en travaillant sur plus...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
À propos de ce service
Vos clients vous écrivent en anglais et en espagnol, et la messagerie ne cesse de s1augmenter. Je leur réponds pour vous, avec la voix de votre marque, afin que rien ne reste sans réponse.
Ce que je gfe :
- Réponses aux e-mails des clients, questions sur les commandes et mises à jour d1exp1es
- Suivi des commandes, demandes de remboursement et dEchange, selon votre politique
- Configuration et organisation de la messagerie dans Gmail, Outlook ou Help Scout
- Support pour une boutique Shopify
- Un court rapport hebdomadaire sur ce que demandent les clients
Outils avec lesquels je travaille : Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Gmail et Outlook.
Comment 4iver : envoyez-moi votre politique de retour, vos d 30etails d e9expédition et quelques anciennes r e9ponses que vous aimez. Nous convenons du champ d0 e9t et des heures, puis je commence. Envoyez-moi un message avant de commander afin que nous puissions ealiser le volume et les heures ensemble.
Jai cinq ans d 1Exp r e9pondre e0 des marques en ligne.
Clients avec lesquels j’ai travaillé
Philorganic
I have been working as a Social Media Manager for Philorganic for over 3 years, successfully growing the brand organically from 0 to thousands of followers. Philorganic is an organic and vegan skincare brand based in Texas.
janv. 2024
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Allez-vous aider à augmenter les ventes grâce au support par email ?
Oui ! Avec plus de 4 ans d’expérience dans l’aide aux entreprises pour générer des ventes à sept chiffres, je sais comment gérer les clients de manière à instaurer la confiance, fidéliser et encourager les achats répétés. Un excellent support client est l’un des outils de vente les plus puissants qu’une entreprise puisse avoir.
Pouvez-vous configurer et mettre en place mes outils de messagerie ?
Absolument ! Je suis expérimenté avec Help Scout, Shopify, Gmail, Outlook et d’autres. Je peux tout configurer à partir de zéro ou travailler avec votre système existant, selon les besoins de votre entreprise.
Recevrai-je des rapports hebdomadaires ?
Oui ! Selon votre forfait, vous recevrez des rapports de performance réguliers directement à vous. Le forfait de base comprend un rapport, le standard deux et le premium quatre rapports hebdomadaires pour que vous ayez toujours une visibilité complète sur la performance de votre support client.
Pouvez-vous travailler à long terme ?
Absolument ! Je recherche toujours des partenariats à long terme. Construire une relation de travail durable signifie que je peux vraiment comprendre votre marque, votre voix et vos clients, ce qui ne fait que rendre le service meilleur avec le temps. Je suis engagé, fiable et prêt à évoluer avec votre entreprise.
Et si j’ai besoin que vous m’aidiez à répondre à tous mes emails en une journée ?
Bien sûr ! Chaque entreprise a des besoins différents et je suis totalement flexible. Selon le volume et la complexité de vos emails, je peux créer un plan personnalisé et adapté qui vous convient spécifiquement. Envoyez-moi simplement un message et nous trouverons la meilleure solution ensemble.
