Je ferai la configuration, la mise en œuvre et l'automatisation de Zendesk
Consultant CRM, partenaire certifié HubSpot et Zendesk
À propos de ce service
En tant que professionnel chevronné de Zendesk, j'offre une vaste expérience dans la mise en œuvre, l'amélioration et la maintenance des instances Zendesk à tous les niveaux d'abonnement (Teams, Professional et Enterprise). Fort d'une expérience avérée dans la gestion de plusieurs comptes Zendesk pour des clients, je propose des solutions personnalisées adaptées aux besoins uniques de votre entreprise.
Mon expertise comprend :
- Création de milliers de macros, balises, déclencheurs et automatisations
- Configuration et connexion des comptes de messagerie
- Acheminer les messages vers les équipes appropriées
- Personnalisation des paramètres du compte via les champs ticket, organisation et utilisateur
- Personnalisation avancée via des applications et des connexions API
- Améliorer l'expérience client avec la mise en œuvre de Guide et Answer Bot
Que vous débutiez ou que vous recherchiez une personnalisation avancée, mes services vous aideront à créer des processus plus efficaces et rationalisés, ce qui se traduira par des économies de temps et d'argent considérables pour votre entreprise. Contactez-moi pour discuter de vos besoins spécifiques et découvrir comment je peux optimiser votre expérience Zendesk.
Logiciel:
zendesk
Industrie:
E-Commerce
•
Immobilier
•
Logiciel
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Comment pouvez-vous nous aider ?
1. Déterminez si vous utilisez Zendesk à grande échelle 2. Configurez votre « nouveau » compte Zendesk en utilisant les meilleures pratiques en matière de service client 3. Optimisez vos flux de travail actuels pour éviter de perdre des tickets et de répondre trop tard 4. Nettoyez et redémarrez votre ancien compte Zendesk lourd
Quelle est votre expertise Zendesk ?
1. Migration du système de support (depuis Gmail, Outlook ou tout autre système de billetterie/CRM) 2. Configuration des canaux (Zendesk Support, Chat, Talk, Guide, Text, intégrations personnalisées) 3. Configuration et optimisation du flux de travail de billetterie (formulaires, canaux, macros) 4. Configuration et mise à l'échelle de l'automatisation des processus métier (SLA, déclencheur)
Quels sont les clients avec lesquels vous avez déjà travaillé ?
J'ai mis en œuvre avec succès des projets Zendesk dans le commerce électronique, les télécommunications, les assurances, les voyages, l'informatique, les médias et d'autres domaines. J'ai de nombreux modèles éprouvés prêts à l'emploi pour de nombreux flux de travail de support (c'est-à-dire pour le commerce électronique - traitement des commandes, livraisons manquantes, réexpéditions, remplacements).
Qu'est-ce qui vous rend exceptionnel ?
1. Formation scientifique – Je possède des compétences en réflexion structurée et en analyse de données. 2. Formation en conseil – J’utilise des méthodologies efficaces et éprouvées dans mon travail. 3. Expérience multi-domaines – Je possède de riches connaissances pratiques dans de nombreux domaines d’activité.
Quelle est votre implémentation Zendesk la plus remarquable ?
Mon implémentation Zendesk la plus remarquable est le projet à long terme avec la plus grande marque de télécommunications aux Émirats arabes unis (elle compte 5 millions de clients). Aujourd'hui, une équipe de 6 agents traite plus de 9 000 tickets par mois avec un CSAT moyen de 95 %. Chaque mois, plus de 100 000 clients visitent la base de connaissances.
Avec quels niveaux d’abonnement Zendesk avez-vous de l’expérience ?
J'ai une vaste expérience de travail avec tous les niveaux d'abonnement Zendesk, y compris Teams, Professional et Enterprise.
Avez-vous de l'expérience avec les applications Zendesk et les intégrations API ?
Oui, je maîtrise parfaitement la personnalisation avancée via des applications et des connexions API, permettant une intégration transparente avec vos systèmes et outils existants.
Pouvez-vous aider à améliorer l’expérience client en utilisant Zendesk Guide et Answer Bot ?
Absolument ! Je peux mettre en œuvre et optimiser Zendesk Guide et Answer Bot pour améliorer votre expérience client et rationaliser les interactions d'assistance.
Proposez-vous un support et une maintenance continus pour les instances Zendesk ?
Oui, je fournis un support et une maintenance continus pour garantir que votre instance Zendesk continue de fonctionner de manière optimale et de répondre aux besoins évolutifs de votre entreprise.
Pouvez-vous aider à la création de macros, de balises, de déclencheurs et d’automatisations dans Zendesk ?
Absolument ! J'ai de l'expérience dans la création de milliers de macros, de balises, de déclencheurs et d'automatisations pour améliorer l'efficacité et les temps de réponse des interactions avec le support client.
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damiangolunskii

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brandonautiero1

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viabitcoins

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shopjw
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