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Je vais configurer Zoho Desk pour le support client et la gestion multi-channel
Intégrez, automatisez, améliorez votre CRM à votre façon
Experte en automatisation et intégration CRM multiplateforme, je maîtrise Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics, HubSpot, Pipedrive, Keap, Bitrix24, Agile et bien d'autres. Je connecte vos CRM à Gmail,...
À propos de ce service
Vos clients vous contactent par email, sur votre site, via chat et certains messages passent inaperçus ?
Je vais configurer Zoho Desk pour le support client avec gestion multi-channel des tickets afin que chaque demande soit suivie, assignée et résolue correctement.
Avec cette configuration, vous bénéficiez de :
- Une boîte de réception unique pour tous les canaux de support
- Des tickets organisés au lieu d'emails désordonnés
- Des délais de réponse plus rapides
- Une responsabilité claire pour chaque problème
- Une visibilité sur la performance du support
Votre équipe travaille depuis un seul système, et les clients reçoivent un support cohérent.
Voici ce que comprend mon service :
- Configuration de Zoho Desk
- Système de tickets
- Tickets par email
- Tickets via formulaire web
- Intégration du chat
- Départements
- Rôles des agents
- Règles d'automatisation
- Politiques SLA
- Vues des tickets
- Notifications
- Synchronisation CRM
- Rapports
- Centre d’aide
Pas de messages perdus. Pas de confusion entre les canaux. Juste un support structuré.
Contactez-moi avant de commander pour confirmer vos canaux de support.
Logiciel:
zoho
