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Je fournirai support client et service client
Donnez vie à votre vision
Professionnel du service client, du recrutement et du développement commercial dédié à aider les entreprises à croître grâce à un soutien exceptionnel, une stratégie de prospection efficace et une acq...
À propos de ce service
Vous cherchez un support client fiable pour satisfaire vos clients et assurer le bon fonctionnement de votre entreprise ?
Je propose un support professionnel via email, chat en direct, réseaux sociaux et téléphone. Avec une expérience dans la gestion des demandes clients, la résolution de problèmes, la gestion des tickets et le maintien de relations positives, je m’engage à offrir une assistance rapide, professionnelle et centrée sur le client.
Mes services incluent :
Support par email
Support par chat en direct
Réponses sur les réseaux sociaux
Support téléphonique
Gestion des demandes clients
Gestion et escalade des tickets
Rapports synthétiques
Maintenance de la base de connaissances
Je privilégie une communication claire, l’attention aux détails et la fourniture d’expériences client exceptionnelles. Que vous ayez besoin d’un support ponctuel ou d’un accompagnement continu, je suis là pour que vos clients se sentent valorisés et soutenus.
N’hésitez pas à me contacter avant de passer commande pour discuter de vos besoins.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
salesforce
•
Liveagent
Logiciel de base de connaissances:
Liveagent
•
zoho
•
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels canaux de support client gérez-vous ?
Je peux fournir un support via email, chat en direct, messagerie sur les réseaux sociaux et téléphone, selon vos besoins.
Quels types de demandes clients pouvez-vous gérer ?
Je peux aider pour les demandes générales, mises à jour de commandes, préoccupations liées aux comptes, dépannage, réclamations, remboursements et suivis clients.
Avez-vous de l’expérience avec les outils de support client ?
Oui. Je peux m’adapter rapidement à divers CRM, help desk et plateformes de communication. Merci de me préciser quels outils votre entreprise utilise.
Pouvez-vous suivre nos scripts et directives d’entreprise ?
Absolument. Je respecterai vos SOP, scripts, politiques et ton de marque pour assurer une expérience client cohérente.
Fournissez-vous un support en dehors des heures de bureau ?
La disponibilité dépend de l’étendue du projet et du planning. Merci de me contacter avant de commander pour discuter de vos besoins.
Recevrai-je des mises à jour sur le travail effectué ?
Oui. Je peux fournir des rapports synthétiques détaillant les tâches accomplies, les interactions avec les clients et tout problème nécessitant une attention.
Pouvez-vous gérer un volume élevé de demandes clients ?
Oui. Selon le package choisi, je peux gérer plusieurs interactions clients tout en maintenant professionnalisme et qualité de réponse.
Offrez-vous des services d’assistance à la clientèle à long terme ?
Oui. Je suis ouvert à des projets de support client à court ou long terme.
