Je serai votre support client professionnel pour les jeux et QA
Industrie du jeu vidéo, Développeur de jeux
À propos de ce service
Bienvenue dans mon service de support et modération pour jeux !
Que vous soyez un développeur indépendant, un propriétaire de serveur privé ou un studio de jeux à la recherche d’un gestionnaire communautaire fiable et polyvalent ? Ne cherchez pas plus loin !
Fort de mon expérience pratique avec GRAVITY GAME LINK et PLAYWITH, je comprends que garder les joueurs satisfaits est la clé du succès d’un jeu. Je ne me contente pas de répondre aux tickets ; je prends soin de votre communauté, teste les bugs et aide à la localisation pour faire prospérer votre jeu.
Ce que je peux faire pour votre jeu :
Support client de niveau 1
- Gérer poliment et efficacement les tickets des joueurs.
- Résoudre les questions de gameplay, les problèmes de compte, le support de facturation/recharges, et les signalements d’arnaques.
Modération Discord et gestion de communauté
- Maintenir votre serveur sans toxicité et faire respecter les règles du serveur.
- Interagir avec la communauté, guider les nouveaux joueurs et organiser des événements.
NOTE IMPORTANTE :
Chaque jeu a des besoins différents. Merci de m’envoyer un message AVANT de passer commande pour que nous puissions discuter des exigences spécifiques de votre jeu et trouver le package idéal pour vous !
Travaillons ensemble pour construire une communauté de joueurs exceptionnelle !
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
•
Indonésien
Fuseau horaire:
UTC nuit
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
zendesk
Logiciel de base de connaissances:
zoho
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Dans quel fuseau horaire travaillez-vous ?
Je suis dans le fuseau horaire GMT+7 (Indonésie), mais mes heures de travail sont très flexibles pour s’adapter aux heures de pointe de votre jeu.
Avez-vous une expérience réelle dans l’industrie du jeu vidéo ?
Oui ! J’ai une expérience concrète en travaillant sur le MMORPG "RAGNAROK ONLINE" et "SEAL M ON CROSS", où j’ai géré avec succès le support client, les tests de bugs (QA) et la modération Discord.
Comment gérez-vous les joueurs toxiques ?
Je gère les joueurs toxiques avec un professionnalisme strict. Je respecte rigoureusement les règles de votre serveur, en privilégiant la désescalade, la mise en sourdine ou le bannissement si nécessaire, pour maintenir une communauté saine et sécurisée. J’ai beaucoup d’expérience dans ce domaine.
Offrez-vous des services de localisation ?
Oui ! Si vous prévoyez de lancer votre jeu sur le marché de l’Asie du Sud-Est, je peux fournir une localisation de haute qualité de l’anglais vers l’indonésien pour vos textes en jeu et vos publications sur les réseaux sociaux (SNS).
