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Je vais configurer votre période d'essai Zendesk pour en faire un flux de travail de support efficace
Architecte de solutions, responsable des opérations commerciales, partenaire Premier Zendesk
J'aide les équipes en croissance à mettre en place, optimiser et automatiser Zendesk afin que le support soit plus rapide, plus clair et plus facile à gérer. Je me spécialise dans Zendesk Support, Sui...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Vous testez Zendesk et avez besoin d’aide pour transformer votre période d’essai en un véritable centre d’assistance opérationnel ?
Je vais configurer votre version d’essai Zendesk afin que votre équipe puisse gérer les tickets clients avec un flux de travail clair, une structure organisée et une configuration pratique du support avant de vous engager pleinement avec Zendesk.
Je peux vous aider avec :
la configuration du compte Zendesk et des canaux de support
les formulaires de tickets, les champs, les groupes et les vues
les macros, déclencheurs et automatisations de base
la structure du centre d’aide / base de connaissances
les recommandations pour le flux de travail du support client
la transmission ou la formation des agents, selon votre forfait
Ce service est idéal pour les startups, petites entreprises, équipes SaaS, marques e-commerce et équipes de support qui veulent tester Zendesk correctement, plutôt que d’utiliser une configuration par défaut désordonnée.
Vous recevrez une configuration pratique adaptée à votre processus de support actuel, et non un modèle aléatoire.
Veuillez m’envoyer un message avant de commander si vous avez besoin d’intégrations avancées, de migration depuis un autre outil, de logique SLA complexe ou de rapports personnalisés, afin que je puisse confirmer le forfait le mieux adapté à vos besoins.
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Autres
FAQ
Traduction automatique
Ai-je besoin d’un compte Zendesk payant ?
Non. Je peux travailler avec votre compte d’essai Zendesk. Ce service est conçu pour vous aider à tester Zendesk correctement avant de vous engager pleinement dans une configuration payante.
Pouvez-vous configurer mon Zendesk à partir de zéro ?
Oui. Je peux aider à mettre en place la structure de base, les canaux de support, les formulaires de ticket, les groupes, les vues, les macros, les déclencheurs, les automatisations et la structure du centre d’aide selon votre forfait.
Créez-vous des articles pour le centre d’aide ?
Je peux aider à structurer et publier le contenu fourni par l’acheteur pour le centre d’aide. La rédaction complète d’articles ou la création de contenu pour une grande base de connaissances doit être discutée avant la commande.
Pouvez-vous configurer des macros, des déclencheurs et des automatisations ?
Oui. Je peux configurer des macros pratiques, des déclencheurs et des automatisations de base pour aider votre équipe à gérer les tickets plus efficacement. Le nombre et la complexité dépendent du forfait choisi.
Pouvez-vous aider avec les intégrations Zendesk ?
La configuration de base est incluse selon le forfait. Pour des intégrations avancées avec des outils comme Shopify, Slack, Salesforce, Intercom, Freshdesk ou des applications personnalisées, veuillez me contacter avant de commander.
Pouvez-vous migrer des données depuis une autre plateforme de support ?
La migration n’est pas incluse par défaut. Si vous avez besoin de migrer depuis Freshdesk, Intercom, Help Scout, Gmail ou un autre outil, veuillez me contacter d’abord pour que je puisse examiner l’étendue du travail.
Vas-tu entraîner mon équipe ?
La formation des agents est incluse dans le forfait Premium. Pour les forfaits Basic ou Standard, la formation peut être ajoutée en option si nécessaire.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
J’ai besoin d’accéder à votre compte Zendesk, d’une brève explication de votre processus de support, des détails de votre email/canal de support, des rôles de l’équipe et de toute exigence spécifique concernant le workflow.
Avis
3 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
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A allcam
Pays-Bas
Reda is very knowledgable and helpful. Our migration to Zendesk went very smooth and we wouldn't have been able to do it without him. He works very fast and replies quickly, so the overall experience was great.
100 $US-200 $US
Prix
5 semaines
Durée
Utile?J just_lukaaa
Allemagne
Second time I worked with him. I can only say its GREAT to work with him!
100 $US-200 $US
Prix
8 jours
Durée
Utile?J just_lukaaa
Allemagne
This guy is fu**ing GREAT! I love to work with him and he is definitely NO.1 Expert in his field. I recommend him to everybody who needs a zendesk specialist. I will have a long relationship with him...
Jusqu’à 50 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?
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