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Je vais vider votre backlog de tickets support client Zendesk ou Shopify
Support client Shopify à temps plein, service fiable et empathique
Je suis Ahmed, un agent de support client à temps plein dédié à fournir un service fiable et empathique. Avec une solide expérience en support par email, chat en direct, réseaux sociaux et téléphone, ...
À propos de ce service
Les tickets non répondus, demandes de remboursement et rétrofacturations nuisent-ils à la réputation de votre boutique ? Lorsqu’une marque e-commerce se développe rapidement, une boîte de réception débordante après une vidéo virale, pendant le Q4 ou à cause d’un retard d’expédition vous coûte des revenus importants.
Arrêtez de stresser. Laissez une équipe professionnelle s’en charger.
Je suis un expert en support client e-commerce avec plus de 5 ans d’expérience dans l’optimisation des opérations pour des marques de dropshipping et DTC à fort volume, y compris la gestion réussie de plus de 15 000 commandes pour une seule boutique.
Ce qui distingue ce service, c’est la capacité pure : je ne suis pas un freelance seul qui prendra des semaines pour traiter votre file d’attente. Je dirige une agence de support client de 8 personnes prête à intervenir instantanément et atteindre Inbox Zero.
Ce que nous résolvons pour votre marque :
- Vider les tickets : réponses rapides, empathiques et précises aux demandes des clients via Zendesk, Gorgias ou Shopify.
- Réduction des litiges : suivi des commandes manquantes (WISMO) et traitement des remboursements pour éviter les rétrofacturations.
- Optimisation du flux de travail : catégorisation des problèmes urgents pour traiter en priorité les tickets les plus critiques.
Ne laissez pas une boîte de réception encombrée nuire à votre chiffre d’affaires. Choisissez votre package et lançons-nous pour vider votre backlog.
Plateforme de réseaux sociaux:
•
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
Logiciel de base de connaissances:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Dois-je fournir une formation à votre équipe ?
Non. Nous sommes déjà des opérateurs experts sur Shopify, Zendesk et autres helpdesks majeurs. Il suffit de nous fournir votre documentation de politique de boutique (règles de remboursement, délais d’expédition) pour que notre équipe puisse commencer immédiatement.
À quelle vitesse pouvez-vous commencer à vider le backlog ?
Nous pouvons intervenir quelques heures après réception de vos accès et exigences. Mon équipe travaille efficacement 24h/24 pour que votre boîte de réception atteigne zéro aussi vite que possible.
Mes données de boutique sont-elles sécurisées avec une agence ?
Absolument. La sécurité est notre priorité absolue. Nous n’accédons à votre plateforme qu’avec des comptes standard, limités et que vous contrôlez. Nous n’exportons, ne stockons ni ne partageons aucune donnée de vos clients.
Pouvez-vous traiter des tickets sur d’autres plateformes que Zendesk ou Shopify ?
Oui. Bien que nous soyons spécialisés en Shopify et Zendesk, nous maîtrisons aussi Gorgias, Freshdesk, Reamaze et les workflows CRM personnalisés. Contactez-moi avant de commander si vous utilisez une configuration spécifique !
