Je serai votre agent dédié au service client pour shopify, Amazon

Je gère les demandes des clients par téléphone, par e-mail ou par chat. Mes services comprennent la résolution des réclamations, le traitement des commandes et des retours, la fourniture d'informations sur les produits et l'offre d'un support technique.

Je privilégie la confidentialité et je gère toutes les informations commerciales sensibles, les données clients et les détails du projet avec le plus grand professionnalisme et la plus grande sécurité. Je suis heureux de signer un NDA sur demande. Votre confiance est essentielle et je ne partagerai ni n'utiliserai à mauvais escient aucune information liée à votre entreprise.

Je propose des horaires de travail flexibles en fonction de vos besoins. Cependant, si vous avez besoin d'une assistance 24h/24 et 7j/7, nous pouvons discuter de forfaits personnalisés pour s'adapter à différents fuseaux horaires et à différentes couvertures.

Avec plus de 7 ans d'expérience, je suis habile à désamorcer les situations tendues. Je reste calme, j'écoute les préoccupations du client et je travaille à trouver une solution qui assure sa satisfaction tout en respectant les politiques de votre entreprise.

Oui, je peux gérer les demandes sur différentes plateformes telles que le téléphone, le courrier électronique, le chat ou les réseaux sociaux pour garantir que vos clients sont pris en charge partout où ils les contactent.

Absolument ! Je peux fournir des rapports détaillés, des résumés et des commentaires basés sur les interactions avec les clients pour vous aider à améliorer vos offres de services ou de produits.

Oui ! Je propose des solutions de service client sur mesure qui répondent aux besoins de votre entreprise, que vous ayez besoin d'un soutien à court ou à long terme.

J'offre un dépannage technique et des conseils pour les produits ou services, en veillant à ce que les clients comprennent les solutions étape par étape, améliorant ainsi leur expérience avec vos offres.

Nous commencerons par une discussion sur votre entreprise et vos besoins en matière de service client. Après avoir évalué vos besoins, je créerai un plan sur mesure, mettrai en place des systèmes si nécessaire et me mettrai au travail pour gérer efficacement les interactions avec les clients.