Je vais tester votre chatbot AI pour les erreurs de service client

Je testerai manuellement votre chatbot AI comme le ferait un utilisateur réel. Je vérifierai chaque réponse pour les fautes de grammaire, les erreurs d’orthographe, les liens cassés et le texte de remplacement. Je m’assurerai que chaque réponse correspond à l’intention de l’utilisateur sans hallucinations ni contradictions. Je testerai les cas extrêmes, y compris les messages vides, les entrées très longues, les caractères spéciaux, le changement rapide de sujet et les questions répétées. Je vérifierai le comportement de fallback pour m’assurer que le bot dit « Je ne sais pas » de manière appropriée au lieu de planter. J’évaluerai la cohérence du ton pour confirmer que le bot reste dans son personnage, qu’il soit amical, professionnel ou humoristique. Je testerai la reconnaissance d’intention en reformulant plusieurs fois la même question. Je réaliserai des tests de sécurité et de biais pour détecter des réponses offensantes ou nuisibles. Je ferai des tests de régression sur les problèmes précédemment corrigés. Si applicable, je testerai jusqu’à deux langues supplémentaires. Je noterai la conformité de la personnalité tout au long de chaque conversation. Je documenterai tous les problèmes dans un tableau détaillé avec des étiquettes de gravité comprenant Critique, Majeur, Mineur et Suggestion. Pour les packages premium, j’enregistrerai une vidéo de démonstration montrant les trois principaux problèmes en action.