Je vais concevoir des outils personnalisés de prévision, de planification et de gestion du personnel

Je propose des outils personnalisés pour Google Sheets conçus spécifiquement pour la prévision, la gestion du personnel et la planification, destinés aux équipes qui n’utilisent pas de grandes plateformes WFM.

Fort d’une expérience pratique en tant que responsable d’équipe en gestion du personnel, j’ai créé des solutions qui simplifient les besoins complexes de planification, notamment des calculateurs Erlang C, des planificateurs automatisés et des simulateurs de effectifs en temps réel.

Ce que vous obtiendrez :

Selon votre forfait, je peux créer des outils sur mesure tels que :

Feuilles de prévision dynamiques avec modèles de réduction et de capacité

Calculatrices de gestion du personnel utilisant Erlang C (basées sur des intervalles ou quotidiennes)

Planificateurs de shifts intelligents avec indicateurs de couverture

Simulation d’effectifs basée sur le volume, le AHT et les objectifs SL

Outils pour suivre la réduction, l’occupation, le SLA et le niveau de service

Un système WFM complet dans Google Sheets, entièrement automatisé

Idéal pour :

Centres d’appels ou startups sans logiciel WFM

Équipes passant d’un système manuel à un système semi-automatisé

Responsables du personnel souhaitant faire évoluer la planification dans Sheets

BPO ou équipes CX ayant besoin de solutions flexibles et abordables

Pourquoi me choisir :

Expérience concrète en WFM

Logique entièrement personnalisée selon vos règles d’entreprise

Interface claire