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Je fournirai un support client professionnel
Spécialiste du soutien à la clientèle
J'aide les entreprises de commerce électronique et de services à gérer des opérations quotidiennes propres et efficaces.
Avec plus de 4 ans d'expérience pratique, je gère le support client, les opéra...
À propos de ce service
Je propose des services de support client fiables et professionnels pour aider les entreprises à fidéliser leurs clients, résoudre les problèmes et maintenir une bonne réputation de marque.
J’ai une expérience pratique dans la gestion des demandes clients, des réclamations, du suivi des commandes, des remboursements, des relances et de la coordination interne. Je privilégie une communication claire, des réponses rapides et la satisfaction du client.
Ce que je peux gérer
- Support chat en direct
- Support par email
- Support téléphonique
- Suivi et mise à jour des commandes
- Remboursements et dépannage de base
- Gestion CRM
- Relances et fidélisation
- Coordination interne de l’équipe
Je suis à l’aise avec des outils comme Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot, Google Workspace et des plateformes similaires.
Je m’adapte rapidement aux nouveaux systèmes, respecte strictement les SOP et représente votre entreprise de manière professionnelle en toutes circonstances.
