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Expert en CRM, automatisation des ventes et VoIP
Bonjour, je m'appelle Akinze
Je suis expert en CRM, automatisation des ventes et VoIP. J'aide les entreprises à mettre en place, configurer et optimiser les plateformes CRM, automatisation des ventes,...
À propos de ce service
Vous avez des difficultés avec ces problèmes de centre d'appels ?
- Appels abandonnés et agents qui ne peuvent pas se connecter au dialer
- CRM, helpdesk et système téléphonique qui ne synchronisent pas
- Flux IVR cassés, leads manqués et absence de reporting
Je mets en place des plateformes de centre de contact cloud pour que votre équipe puisse passer et recevoir des appels sans souci, acheminer correctement les clients et suivre chaque métrique en un seul endroit. Configuration propre, entièrement testée avant livraison, avec support quand vous en avez besoin.
Ce que je propose :
- Configuration de compte et espace de travail
- Création d'agents et d'utilisateurs
- Configuration des rôles et permissions
- Routage entrant
- Campagnes sortantes
- Dialer prédictif
- Power dialer
- Menus IVR
- Configuration de la file d'attente d'appels
- Groupes de sonnerie
- Configuration de la messagerie vocale
- Enregistrement des appels
- SIP trunking
- Portabilité des numéros
- Configuration de l'ID de l'appelant
- Intégration CRM et helpdesk
- API et webhooks
- Conformité DNC
- Tableaux de bord en direct et rapports
- Support de 30 jours
Autres plateformes sur lesquelles je travaille :
Five9, Talkdesk, Genesys Cloud, NICE CXone, Aircall, Dialpad, RingCentral, Twilio Flex, Vonage, 8x8, CloudTalk, Kixie, Convoso, VICIdial, Ytel, CallHippo, Ringba, etc.
Prêt à dynamiser votre centre de contact ?
Contactez-moi aujourd'hui et faisons en sorte que vos appels coulent !
FAQ
Traduction automatique
Construisez-vous des menus IVR et des flux d'appels ?
Oui. Je conçois des IVR multi-niveaux, routage selon les horaires d'ouverture, messagerie vocale et gestion après les heures qui s'adaptent à votre flux de travail.
Pouvez-vous configurer des dialers prédictifs et power ?
Oui. Je configure des campagnes, ratios de numérotation, listes de leads, dispositions et règles de réessai pour les équipes sortantes.
Pouvez-vous intégrer mon CRM avec la plateforme d'appel ?
Oui. Je connecte HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, GoHighLevel et d'autres pour que les appels, contacts et notes se synchronisent automatiquement.
Ai-je besoin d’un compte existant avant de commander ?
Oui, un compte actif ou une période d'essai avec votre fournisseur est idéal. Je peux vous guider pour choisir un plan si vous ne vous êtes pas encore inscrit.
Quelles plateformes mettez-vous en place ?
Tous ceux mentionnés dans mon titre, plus Five9, Talkdesk, Genesys Cloud, NICE CXone, Aircall, Dialpad, RingCentral et d'autres. Vous n'êtes pas sûr du vôtre ? Contactez-moi d'abord.
