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Je fournirai un support client par email, chat et WhatsApp
Assistant exécutif, support client, administratif et opérations, 15 ans d’expérience
Bonjour ! Je suis Albha, une assistante virtuelle avec 15 ans d’expérience au service de PDG, fondateurs et propriétaires d’entreprises en Amérique Latine et en Europe.
Ma spécialité : support client...
À propos de ce service
Vous cherchez une spécialiste du service client pour garder vos clients satisfaits et fidèles ?
Forte de plus de 15 ans d’expérience en gestion et service client, je propose un support professionnel par email, chat en direct et WhatsApp, toujours en accord avec la voix de votre marque.
POURQUOI TRAVAILLER AVEC MOI ?
- Communication en espagnol (natif) et en anglais écrit professionnel
- Réponses rapides et professionnelles
- Expérience avec des outils CRM et des plateformes de support
- Résolution proactive des problèmes
- Engagée à la fidélisation des clients
CE QUE COMPREND
- Support par email : Réponses claires et en accord avec votre marque
- Chat en direct : Assistance en temps réel pour augmenter les conversions
- WhatsApp : Communication directe et personnalisée avec vos clients
- Réponses sur les réseaux sociaux : Interactions attrayantes sur vos canaux
Que vous soyez une boutique e-commerce, une entreprise SaaS ou une petite entreprise en croissance, je prends en charge vos clients avec professionnalisme pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte.
Discutons-en ! Écrivez-moi et commençons.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Freshdesk
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelle information dois-je fournir pour commencer ?
Partagez : accès à votre boîte de support ou à l'outil de tickets, une brève description de votre entreprise et de vos produits, les questions fréquentes de vos clients (si vous en avez), le délai de réponse souhaité et le ton préféré (formel ou amical).
Travaillez-vous en anglais ou en espagnol ?
Je suis bilingue en espagnol et en anglais écrit. Les forfaits Basic et Standard couvrent une seule langue. Le Premium couvre les deux.
Quelles outils de support utilisez-vous ?
Je travaille avec Freshdesk, HubSpot, Respond.io, Gmail, Slack, WhatsApp Business, Notion, Aircall et RingOver. Si vous utilisez un autre outil, contactez-moi — je m’adapte rapidement.
Puis-je vous engager pour un travail mensuel continu ?
Bien sûr ! De nombreux clients poursuivent avec des arrangements mensuels personnalisés après la première commande. Contactez-moi pour discuter d’une collaboration à long terme.
Intervenez-vous pour des appels vocaux en anglais ?
Pour l’instant, je me spécialise dans la communication écrite (email, tickets, chat, CRM). Pour le support vocal, je travaille en espagnol. Si vous avez besoin d’un support vocal en anglais, contactez-moi pour que nous évaluions ensemble.
