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Je passerai des appels de réactivation de patients et de rappel de rendez-vous pour votre cabinet
Appelant froid en immobilier, preneur de rendez-vous, responsable acquisition
Bonjour, je suis Alex Lee.
J'ai travaillé avec plusieurs entreprises basées aux États-Unis en tant que téléprospecteur en immobilier et preneur de rendez-vous pendant plus de 4 ans. J'ai également ét...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Votre liste de patients est-elle remplie de personnes qui n'ont pas consulté, nettoyé ou suivi depuis des mois (ou des années) ? Chaque chaise vide représente un revenu qui s'en va, et la plupart des cabinets n'ont pas le personnel ni le temps pour gérer cette liste correctement.
Je passe des appels sortants à vos patients en votre nom pour :
Réactiver les patients inactifs (depuis plus de 6 mois depuis leur dernière visite)
Confirmer et rappeler les prochains rendez-vous (réduire les absences)
Contacter pour des procédures électives (implants, blanchiment, esthétique, consultations pour chirurgie élective)
Faire un suivi des plans de traitement qui n'ont jamais été planifiés
Compenser les annulations de dernière minute sur votre liste d'attente
POURQUOI CELA EST IMPORTANT POUR VOTRE CABINET
Les absences et les patients inactifs coûtent des milliers d'euros par mois en moyenne. Un appel téléphonique amical et professionnel convertit mieux que des textos ou des e-mails ; les patients répondent à une voix humaine réelle, surtout pour les décisions de santé.
CE QUE VOUS OBTENEZ
- Un appelant formé, professionnel et représentant bien votre marque
- Appels réalisés à partir d'un script fourni (je peux aussi vous aider à l'affiner)
- Journaux d'appels quotidiens ou à la fin du projet : qui a été contacté, résultat, notes
- Rendez-vous directement inscrits dans votre calendrier/EHR (si accès fourni)
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
zendesk
FAQ
Traduction automatique
Avez-vous de l'expérience dans les appels liés à la santé ou à la médecine ?
Je me spécialise dans les appels de sensibilisation professionnels, orientés patient, avec un accent sur l'empathie, une communication claire et le respect strict du script et des protocoles fournis par votre cabinet. Je prends le temps de comprendre le ton et le style de communication de votre pratique avant de passer le moindre appel.
Appelez-vous depuis un numéro américain ?
Oui — tous les appels proviennent d'un numéro basé aux États-Unis, ce qui permet à vos patients de voir un indicatif régional familier et l'identification de l'appelant, plutôt qu'un numéro étranger ou usurpé.
Respectez-vous les réglementations TCPA / de téléphonie ?
Oui. Je ne contacte que des patients qui sont déjà en contact avec votre pratique — jamais des listes achetées ou froides — et je respecte les plages horaires et les exigences de consentement que vous indiquez.
Aurez-vous accès aux informations de santé des patients ?
Je n'ai besoin que des coordonnées et de la raison de l'appel (par exemple, « nettoyage prévu », « référence pour consultation »). Je ne souhaite pas accéder aux détails cliniques, et je traite toutes les informations de manière discrète, sans les stocker au-delà du projet.
Pouvez-vous réserver des rendez-vous directement dans notre système de planification ?
Oui, si vous fournissez un accès ou un lien de réservation. Sinon, je vous enverrai une liste de patients souhaitant prendre rendez-vous, et votre équipe pourra confirmer.
Que faire si les patients ne répondent pas ?
Je laisserai un message vocal professionnel (si vous approuvez un script de messagerie vocale) et enregistrerai la tentative. Plusieurs tentatives d'appel peuvent être intégrées dans votre package.
