Je gérerai le support client Shopify et la gestion de la boîte de réception ecommerce via Zendesk

Je me spécialise dans l’assistance aux entreprises de commerce en ligne, notamment les boutiques Shopify, les marques de dropshipping et les détaillants en ligne en général. Que vous receviez 10 ou plus de 300 tickets par jour, je peux gérer votre boîte de réception client de manière professionnelle.

J’ai de l’expérience avec Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Reamaze, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail et Outlook. Si vous utilisez une plateforme différente, n’hésitez pas à m’envoyer un message — je m’adapte rapidement aux nouveaux outils.

Oui. Avec l’accès à votre boutique, je peux traiter les remboursements, mettre à jour les commandes, créer des retours et coordonner les échanges de bout en bout sur Shopify — sans que vous ayez à intervenir dans les cas routiniers.

Absolument. Je suis formé aux techniques de résolution de conflits et de désescalade. Je gère les réclamations, les avis négatifs et les situations difficiles avec calme et professionnalisme, en visant toujours à transformer un client frustré en client fidèle.

Pas de problème — envoyez-moi simplement un message avant de commander, et je créerai un package personnalisé adapté à votre volume et à vos besoins précis. Je suis flexible et heureux d’accompagner la croissance de votre entreprise.

Oui. Je respecte pleinement la confidentialité de votre entreprise, des données de vos clients et des informations de votre boutique. Je suis prêt à signer un NDA si nécessaire avant de commencer notre collaboration.