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Je fournirai un service client multilingue et une conciergerie premium
Audrey Kacou
À propos de ce service
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Je propose un support client multilingue professionnel, des services de conciergerie premium et une assistance SOS mobilité & voyage en italien, français et anglais. Fort d’une expérience dans l’hôtellerie, les relations avec les clients et le service client, j’offre une assistance personnalisée, une coordination de voyages et un soutien fiable adapté aux besoins des clients et entreprises internationaux.
Disponibilité : du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure d’Italie, CET/CEST). Des heures supplémentaires sont possibles sur demande et selon disponibilités, à un tarif additionnel de 30 à 50 € par heure selon le pack de services. Une assistance pendant le week-end et les jours fériés peut être organisée séparément.
Découvrez Audrey Kacou
Audrey Kacou
Multilingual Customer Service, Concierge, Hospitality, Events,Corporate Travel
- DeItalie
- Membre depuisjuin 2026
Langues
Français, Italien, Anglais
Multilingual Customer Service | Premium Concierge | Hospitality & Travel
Freelance professional specializing in remote multilingual customer service, premium concierge, VIP assistance, roadside & travel SOS, hospitality, guest relations, event support, corporate services, and travel assistance.
Native in Italian and French, fluent in English, I provide reliable, personalized support to international clients and businesses.
Italian VAT-registered independent professional, available for fully remote collaborations worldwide.
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FAQ
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Quelles langues parlez-vous ?
Je fournis un support client et des services de conciergerie en italien, français et anglais. Je peux aider des clients et entreprises internationaux dans les trois langues.
Quels services proposez-vous ?
Je propose un support client multilingue, des services de conciergerie premium, des relations avec les invités, une coordination de voyages et une assistance mobilité, y compris la coordination Travel SOS pour des clients internationaux.
Quelles sont vos horaires de travail?
Mes heures de travail habituelles sont du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h heure d’Italie (CET/CEST). Des heures supplémentaires, ainsi que le week-end et les jours fériés peuvent être organisés sur demande, sous réserve de disponibilité et avec des frais supplémentaires.
Puis-je solliciter une assistance en dehors de vos heures de travail habituelles ?
Oui. Une assistance prolongée peut être disponible sur demande. Des heures supplémentaires sont facturées séparément à raison de 30–50 € par heure, selon le service requis. Merci de me contacter avant de passer votre commande pour confirmer la disponibilité et le tarif.
Proposez-vous des services personnalisés pour les entreprises et les particuliers ?
Oui. Je fournis des solutions sur mesure pour les particuliers et les entreprises. Si vous avez besoin d’une assistance continue, d’un service spécialisé ou d’un arrangement personnalisé, contactez-moi pour discuter de vos besoins avant de passer commande.
Pouvez-vous offrir un support continu ou à long terme ?
Oui. Selon vos exigences, je peux discuter des modalités de support quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles ou annuelles. Contactez-moi pour définir la portée du travail, les heures prévues et le pack le plus adapté.
Proposez-vous une assistance 24/7 et des heures de travail étendues ?
Oui. Selon vos besoins, je propose des modalités de support quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles. Mes heures habituelles sont de 10 h à 18 h heure d’Italie (CET/CEST). Une assistance 24/7 est également disponible sur demande, y compris en soirée et pendant la nuit (18 h à 10 h le lendemain).
Travaillez-vous avec des clients dans le monde entier ?
Oui. Mes services sont disponibles dans le monde entier et fournis à distance, me permettant de soutenir des particuliers et des entreprises internationalement en italien, français et anglais. Tous les services s’effectuent en ligne, sauf accord contraire.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Tous les paiements des commandes passées via Fiverr doivent être traités de manière sécurisée via la plateforme Fiverr. Fiverr prend en charge diverses méthodes de paiement selon votre pays et votre compte. Veuillez effectuer votre paiement via Fiverr lors de la passation de votre commande.
Acceptez-vous les demandes SOS de dernière minute et urgentes ?
Oui, j’accepte les demandes SOS de dernière minute, sous réserve de disponibilité. Une assistance urgente peut entraîner des frais supplémentaires selon le service, l’urgence, la durée et l’heure. Merci de me contacter d’abord pour confirmer la disponibilité et le tarif.
