Je vais concevoir un système de gestion d'audit de qualité

Je vais créer un système moderne de gestion d'audit de qualité pour les centres de contact, les BPO et les équipes QA afin de gérer tout le cycle de vie de l'audit, du brouillon au statut publié. Le système inclut un contrôle d'accès basé sur les rôles, des tableaux de bord configurables, un scoring pondéré par section et question, la détection d'erreurs fatales, le suivi de conformité, les révisions d'audit, des enregistrements publiés immuables, la reconnaissance par l'agent, des workflows de litiges et des tableaux de bord de reporting.

Conçu avec React, TypeScript, NestJS, Prisma, MySQL, Tailwind CSS et une authentification JWT, cette solution est adaptée à une utilisation évolutive en entreprise et à des opérations de qualité transparentes.

Idéal pour les organisations qui ont besoin d'audits structurés, de dossiers défendables et d'une amélioration mesurable des performances.