Je serai votre assistant professionnel en support chat en direct

Bienvenue dans un support client professionnel, formé en entreprise ! Si vous avez besoin d’un agent fiable pour gérer le chat en direct, les emails et les requêtes en boutique, vous êtes au bon endroit.

​Je suis un spécialiste du support client avec une solide expérience en gestion de processus de chat en direct international en temps réel et de support e-commerce (y compris Amazon). Je me spécialise dans la résolution de demandes à volume élevé tout en maintenant des indicateurs de performance de haut niveau.

​Ce que je propose :

​Support professionnel en chat en direct et par email

​Suivi des commandes e-commerce, retours et gestion des remboursements

​Gestion des messages privés et commentaires sur les réseaux sociaux

​Navigation multi-canaux CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce)

​Vitesse de frappe rapide et grande précision

​Mes références de performance :

​Scores CSAT (satisfaction client) constants de 90 à 95 %

​Maintien strict d’un objectif de qualité de 95 %

​Excellentes compétences en résolution de problèmes et en escalade

​Je suis très adaptable et prêt à suivre vos directives de marque pour satisfaire vos clients.

​Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande pour discuter de vos horaires de travail et de vos besoins !