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Je fournirai un support client par téléphone et par chat de premier ordre basé aux États-Unis avec des outils CRM
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Je parle Anglais
41 commandes terminées
Donner vie à vos histoires, une voix à la fois
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Fort de plus de 5 ans d'expérience, je propose des voiceovers clairs, engageants et professionnels en anglais, hindi, télougou et malayalam. Mon travail inclut l'...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Vous cherchez un agent de support client fiable, fluide et expérimenté ? Vous êtes au bon endroit !
Je suis Monisha, une professionnelle du support client avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion des appels entrants et sortants, du chat en direct et du support par ticketing pour des clients basés aux États-Unis dans les secteurs de la logistique, des télécommunications, de la santé et du SaaS.
- Anglais courant
- À l'aise avec le support vocal, chat, email et CRM
- Outils : Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gorgias, Shopify, Aircall, systèmes VoIP
- Expérience dans la gestion des escalades, support des commandes, suivis et appels d'enquête
- Flexible pour les fuseaux horaires américains (quarts EST/PST)
J'ai également dirigé et encadré des équipes de support, je comprends donc la qualité, l'empathie et la réalisation des KPIs. Que vous soyez une startup ou une marque établie, je suis là pour vous aider à construire des relations solides avec vos clients.
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