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Je vais configurer, personnaliser et optimiser votre support client Zendesk
Spécialiste du support client et des flux de travail Zendesk
J'aide les entreprises à organiser et améliorer leurs flux de travail de support client Zendesk pour un fonctionnement plus fluide et efficace.
Fort d'une expérience pratique en support client, je com...
À propos de ce service
Besoin d’aide pour organiser et automatiser vos flux de travail Zendesk ?
J’aide les entreprises à configurer Zendesk pour rendre leurs opérations de support client plus fluides et efficaces. Que vous ayez besoin de corriger un flux existant ou de mettre en place de nouvelles automatisations, je peux vous aider à construire un système pratique adapté à vos besoins de support.
Je peux vous aider avec :
- Déclencheurs et automatisations Zendesk
- Routage et règles d’attribution des tickets
- Organisation des vues et des files d’attente
- Tags, priorités et conditions des tickets
- Configuration et optimisation des workflows
- Macros personnalisées Zendesk
- Support automatisé et IA Zendesk de base
- Dépannage des configurations existantes
Ma méthode est simple : comprendre ce que vous souhaitez que votre processus de support accomplisse, configurer le workflow Zendesk approprié, puis le tester pour s’assurer qu’il fonctionne comme prévu.
Veuillez me contacter avant de commander, surtout pour des workflows complexes, la configuration IA/Agent IA ou des déploiements Zendesk plus importants. Je réviserai vos besoins et vous recommanderai le package ou l’offre personnalisée adaptée.
Faisons en sorte que votre configuration Zendesk soit plus intelligente pour votre équipe.
Logiciel de support:
zendesk
Logiciel de base de connaissances:
Autres
FAQ
Traduction automatique
Dois-je vous contacter avant de commander ?
Oui. Veuillez m’envoyer un message avec une brève description de votre configuration Zendesk actuelle et de ce que vous souhaitez réaliser. Cela m’aidera à confirmer le bon package et à m’assurer que vos besoins sont couverts par mon service.
Qu’est-ce qu’un workflow Zendesk ?
Un workflow est un processus de support défini, comme le routage, l’escalade, la priorisation, l’attribution ou le suivi des tickets. Un workflow peut utiliser plusieurs conditions et actions Zendesk. Les exigences complexes ou en plusieurs étapes peuvent nécessiter une offre personnalisée.
Pouvez-vous travailler avec mon compte Zendesk existant ?
Oui. Je peux revoir et améliorer les workflows Zendesk existants ou en configurer de nouveaux selon vos besoins. Un accès approprié sera nécessaire pour effectuer et tester les modifications.
Proposez-vous la configuration de Zendesk IA ou d’Agent IA ?
La configuration de Zendesk IA et d’Agent IA n’est pas incluse dans les packages listés. Veuillez me contacter avec vos besoins pour que je puisse examiner votre configuration et confirmer si je peux vous aider avec une offre personnalisée.
Créez-vous des macros Zendesk ?
Oui. La création de macros est disponible en option supplémentaire. Cette option inclut la rédaction et la configuration jusqu’à 5 macros de support client Zendesk personnalisées selon vos besoins.
