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Je gérerai le service client de votre boutique e-commerce
Des clients vraiment ravis
Pour clarifier, Amelia Shiny est le nom de ma fille, au cas où il y aurait eu une confusion entre mon nom et mon nom d'utilisateur. J'ai commencé ma carrière en 2014 dans le support client en santé et...
À propos de ce service
Vous recherchez un gestionnaire de service client de premier ordre et attentif aux détails ou un assistant virtuel pour simplifier votre activité en ligne, gérer le support client et maintenir une présence active et engageante sur les réseaux sociaux ? Vous êtes au bon endroit.
Je comprends les points clés qui permettent de garder vos opérations organisées et vos clients satisfaits.
Mes forfaits de service 24/7 incluent ce qui suit ;
Service de support client (email, réseaux sociaux, chat en direct) - Plateformes : Gmail, Zoho, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Amazon, Slack, Gorgias, Reamaze, Tidio, etc.
- Gestion des demandes de renseignements sur les commandes
- Réponse aux préoccupations concernant les produits
- Gestion des remboursements, échanges et retours
- Gestion des litiges Stripe, rétrofacturations Shopify avec un taux de réussite de 98 %
Gestion de boutique e-commerce
- Traitement des commandes via AliExpress, CJDropshipping, Dsers, Shipstation, Eprolo et autres plateformes de traitement de commandes personnalisées
- Publication de produits sur Shopify, Ebay, Etsy
En plus de cela, vous recevrez ;
- Des réponses de qualité à vos messages
- Des réponses rapides et personnalisées à vos clients
- Une livraison à temps
- Des rapports mensuels
N'hésitez pas à consulter la FAQ et à me contacter pour une consultation gratuite.
Cordialement,
Themiya (Shan)
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous me décrire votre processus habituel ?
Après notre première rencontre, j'aurai besoin d'accéder à votre email et à votre boutique. J'étudierai votre activité et créerai plus de 5 brouillons de réponses par email pour que vous puissiez les vérifier, afin que nous soyons sur la même longueur d'onde et prêts à commencer !
Comment communiquez-vous avec moi ?
Pour toutes les escalades générales qui nécessitent votre attention, je prépare une feuille Google (seuls vous et moi ou les membres de votre équipe y ont accès) pour que vous puissiez laisser des notes. Si quelque chose est vraiment urgent, je vous enverrai un message sur Fiverr.
Quels sont vos créneaux horaires disponibles ?
Je serai disponible pendant les plages horaires que vous souhaitez :)
Vos tarifs horaires sont-ils négociables ?
Oui, bien sûr, je peux vous envoyer des offres personnalisées.
Je souhaite vous engager pour des projets à long terme. Êtes-vous disponible ?
Oui, je suis disponible
Connaissez-vous la suite Office ?
Oui. Je réalise la plupart des tâches bureautiques en utilisant les outils Google Office et MS Office.
Avis
6 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
T tharukawatta
Client récurrent
Australie
Working with him for a few months now and I do not need to send reminders or anything he just takes care of everything in my business. I can focus on my other stuff.
Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
A 
Réponse du freelance
Utile?T tharukawatta
Client récurrent
Australie
I wanted a detailed report and Themiya delivered it far better than I expected
Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?T tharukawatta
Client récurrent
Australie
Awesome work as always. Really satisfied
Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
A Réponse du freelance
Utile?T tharukawatta
Client récurrent
Australie
Perfect as always. I’m always impressed by the consistency and quality Themiya provides
Jusqu’à 50 $US
Prix
2 jours
Durée
A Réponse du freelance
Utile?T tharukawatta
Client récurrent
Australie
Good service as always.
Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
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Utile?
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Working with him for a few months now and I do not need to send reminders or anything he just takes care of everything in my business. I can focus on my other stuff.
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