Je fournirai un support client allemand et une assistance back office

Bonjour, je suis Amine, basé au Maroc.

Avant de rejoindre Fiverr, j'ai travaillé dans le service client en allemand et dans les opérations de back-office pour une compagnie d'assurance automobile, en traitant les réclamations, les remboursements, les demandes des clients et les tâches administratives quotidiennes.

Je possède également une licence en ingénierie automobile/aéronautique et un master en ingénierie industrielle. Mon parcours d'ingénieur m'a appris à travailler de manière structurée, à organiser l'information, à suivre attentivement les processus et à veiller à ce que rien ne soit oublié.

Ce que je peux aider à faire :

• Emails clients en allemand, selon vos modèles ou directives
• Demandes de remboursement et de statut de commande selon vos règles
• Traitement des cas clients et des démarches administratives
• Organisation et mise à jour des informations
• Résumé clair du travail effectué
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Mon niveau d'allemand est C1. Je suis à l'aise avec un support client professionnel écrit, mais je n'offre pas de conseils juridiques ni de rédaction marketing au niveau natif.

Envoyez-moi vos directives ou quelques exemples de cas avant de commander afin que je comprenne votre processus et que je puisse gérer le travail correctement.