Je vais structurer votre entreprise avec des SOP, une documentation des processus et un support opérationnel

Avec plus de 19 ans d’expérience en tant que Service Delivery Manager, je me spécialise dans l’aide aux entreprises pour créer des systèmes évolutifs, optimiser les flux de travail et documenter des processus clairs et exploitables. Ce service est idéal pour les entreprises souhaitant se développer de manière durable, réduire le chaos et améliorer la performance de l’équipe grâce à des bases opérationnelles solides.

Ce que comprend ce service (en fonction de vos besoins) :

• Création de SOP : Documenter les processus clés étape par étape
• Playbook opérationnel : Pack complet de documentation interne
• Audit des processus : Identifier les lacunes et inefficacités dans les flux de travail actuels
• Mise en place de KPI / reporting : Définir les indicateurs pour la livraison de service et la performance
• ️ Optimisation du workflow : Rationaliser les tâches récurrentes pour une meilleure productivité
• Système d’intégration d’équipe à distance : Créer des documents de formation et des guides de tâches
• Stratégie de livraison de service : Conseils sur les SLA, la gestion des tickets et les chemins d’escalade
• Toute la documentation est livrée dans le format de votre choix (Word, PDF, Google Docs, Notion, etc.)

Pour qui ce service est-il destiné :

• Fondateurs de startups en pleine croissance
• Agences avec des équipes distantes en expansion
• Entreprises de services nécessitant une structure interne
• Consultants ou solopreneurs externalisant pour la première fois
• Managers