Je vais rédiger de la documentation technique, des guides et des articles d'aide

Vous êtes submergé par des tickets de support répétitifs ? Une base de connaissances claire répond aux questions de vos clients avant même qu'ils n'atteignent votre boîte de réception. Je suis un rédacteur technique qui transforme les problèmes courants et le savoir-faire produit en articles propres et consultables pour votre centre d’aide.

Je me concentre sur le contenu d’auto-assistance :

• Articles pour la base de connaissances et le centre d’aide
• Pages FAQ
• Articles de dépannage et de mode d’emploi
• Guides de démarrage et d’installation

Ce que vous obtenez : des articles clairs, faciles à parcourir, avec une structure cause-problème-solution, une mise en forme cohérente et des titres rédigés selon la façon dont les clients recherchent, pour que les gens trouvent des réponses et arrêtent d’ouvrir des tickets.

Pourquoi moi : une véritable expérience en support technique et administration. J’ai été de l’autre côté du ticket, je sais quelles questions se répètent et comment y répondre une bonne fois pour toutes, de manière claire.

Livré en Markdown, PDF, Word ou prêt à coller dans votre centre d’aide (Zendesk, Intercom, Notion, et plus encore). Vous ne savez pas quel forfait choisir ? Contactez-moi avant de commander.