Je vais aider à transformer la stratégie et les objectifs d'entreprise en kpis mesurables

Une consultation d'une heure avec Andy Fowles, fort de plus de 30 ans d'expérience auprès de clients B2B et B2C dans les secteurs des utilities, des télécommunications, des services financiers ainsi que dans la fonction publique. Andy a travaillé dans le service client, la vente, la gestion du changement et la préparation opérationnelle, la qualité, la gestion de l'expérience client, les KPI et MI alignés sur la stratégie et les objectifs commerciaux.

Considérez cela comme une opportunité de partager vos besoins ou objectifs commerciaux, puis vous recevrez un retour sur ces points, avec une proposition de livraison potentielle comprenant des conseils pratiques et des gains rapides. Des packages de support à prix individuel seront également disponibles, pouvant être achetés à la journée, en pack de deux semaines ou pour des solutions à plus long terme.

Si vous souhaitez revoir vos processus de travail actuels, Andy a développé un cadre de qualité basé sur ISO 27001, 9001 et les bonnes pratiques commerciales. Ce cadre permet une évaluation pour répondre aux besoins des clients, en passant par l'intégration, la formation, le coaching, la fixation et la revue des objectifs de performance, la gestion de la performance, les processus, systèmes et fournisseurs, ainsi que l'amélioration continue et l'engagement du leadership dans le cadre des solutions qu'il peut proposer.