Coordinateur des opérations commerciales, administrateur HubSpot CRM
Je suis un professionnel des opérations commerciales avec une expérience à la fois en marketing et en opérations de revenus, passionné par la création de systèmes qui aident les équipes à se développe...
Nettoyage de la base de données : Suppression régulière des contacts en double, correction des erreurs de formatage et maintenance du CRM.
Rapports de base : Création de tableaux de bord pour les responsables de département (par exemple, nombre total de contacts, taux de conversion, activité commerciale).
Gestion des utilisateurs : Ajout/suppression d’utilisateurs et définition des niveaux d’autorisation appropriés pour que le personnel ne voit que ce qu’il doit voir.
Configuration des signatures et modèles d’e-mails : Assurer que tous les e-mails de l’équipe commerciale soient professionnels et utilisent la même charte graphique.
Automatisation des workflows : Création d’automatisations internes simples, comme l’assignation automatique de contacts ou d’affaires à des commerciaux ou l’envoi d’une tâche de relance lorsqu’un contact ouvre un e-mail.
Configuration du scoring : Définir des critères (par exemple, « a ouvert un e-mail 3 fois » = +10 points) pour que l’équipe commerciale sache quels contacts appeler en priorité.
Création de propriétés personnalisées : Mise en place de champs spécifiques pour capturer des données propres à leur secteur (par exemple, « Budget du projet », « Date d’expiration du contrat »).
Configuration du pipeline de vente : Personnaliser les étapes du processus de vente pour correspondre exactement à leur méthode de vente.
Gestion de l’intégration : Connecter HubSpot à leurs autres outils (comme Gmail, Outlook, Zoom ou Slack) pour assurer une synchronisation fluide des données.