Je fournirai un support et une maintenance mensuels pour votre application web ou mobile

Votre application est en ligne, mais personne n’en a la propriété maintenant ?

Mon équipe prend en charge le support et la maintenance des applications web et mobiles.

Travail récent :

- Entreprise 9 : a repris une plateforme de courtage en ligne en 2024, la développe et la supporte depuis lors

- Entreprise 10 : a repris un service de réservation d'hôtel en ligne de l'équipe précédente ; ajoute maintenant le paiement différé, les annulations et les remboursements

Délais de réponse, heures ouvrables (9h à 17h) :

- Critique, panne en production : réponse en 2 heures, délai de résolution 2-5 jours ouvrables

- Majeure, solution de contournement existante : réponse en 4 heures, délai de résolution jusqu’à 10 jours ouvrables

- Mineure, questions ou corrections cosmétiques : réponse en 1 jour ouvrable, résolution lors des prochaines versions

Le support mensuel comprend :

- Correction de bugs et petites améliorations

- Mises à jour de dépendances, sécurité et système d’exploitation

- Surveillance des serveurs et des applications

- DevOps : déploiements, sauvegardes, CI/CD

- Rapport mensuel sur le travail effectué et les heures utilisées

Comment cela commence :

1. Nous examinons votre code et votre infrastructure

2. Nous documentons ce que nous avons trouvé et convenons des priorités

3. Nous travaillons chaque mois dans le cadre des heures du package

Les travaux supplémentaires sont estimés séparément. Avant le premier mois, nous examinons votre code ; contactez-moi pour organiser l’accès.