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J’audite vos flux de travail d’agence et le processus de livraison client
Consultant en gestion d'agence et livraison client
La gestion de la livraison client devient plus difficile à mesure que votre agence se développe ?
J'aide les agences marketing, créatives et digitales à clarifier une livraison désordonnée — flux de ...
À propos de ce service
Votre agence fait face à des responsabilités peu claires, des transferts de tâches chaotiques, des relances manquées, des retards de livraison ou une visibilité limitée sur les travaux des clients ?
J’audite les flux de travail d’agence et les processus de livraison client afin d’identifier où le travail bloque, où la responsabilité n’est pas claire et ce qui doit être amélioré en premier lieu.
Selon votre offre, je peux passer en revue :
- Flux d’accueil et de livraison des clients
- Propriété, rôles et transfert
- Goulots d’étranglement et dépendances cachées
- Étapes de révision et d’approbation
- Suivi et gestion des obstacles
- Rapports et visibilité de la livraison
- Régularité des processus et lacunes des flux de travail
Vous recevrez des constats clairs, des recommandations prioritaires et des prochaines étapes concrètes en fonction de l’étendue de votre package.
Les packages Standard et Premium peuvent également inclure une cartographie des processus et un plan d’action d’amélioration structuré.
Ce service se concentre sur le diagnostic et les recommandations. La mise en œuvre, la création de SOP, la configuration ClickUp ou la gestion de projet continue peuvent être traitées séparément si nécessaire.
Veuillez me contacter avant de commander si votre flux de travail est complexe ou s’étend à plusieurs équipes.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin de ma part pour démarrer l’audit ?
Merci de partager un bref aperçu de votre agence, le flux de travail que vous souhaitez faire examiner, les personnes impliquées, les outils actuels et les principaux problèmes que vous rencontrez.
Quels types de flux de travail pouvez-vous auditer ?
Je peux examiner l’intégration des clients, la livraison active, la coordination des projets, le contenu, les médias payants, le design, le SEO, les rapports, les approbations, le travail récurrent et les autres flux de travail d’agence ou d’entreprise de services.
Que vais-je recevoir après l’audit ?
Selon le package, vous pouvez recevoir les constats d’audit, l’analyse des goulots d’étranglement, les observations sur la propriété et les transferts, les cartes des processus, les recommandations prioritaires, un plan d’action d’amélioration ou une présentation de conseil exécutif.
Allez-vous mettre en œuvre les recommandations ?
La mise en œuvre n’est pas incluse dans ce service, sauf accord séparé. Cette offre se concentre sur le diagnostic, l’analyse des processus et les recommandations. Je peux proposer une offre personnalisée pour la mise en œuvre si nécessaire.
Pouvez-vous auditer un système de gestion de projets existant comme ClickUp, Monday.com, Asana ou autre ?
Oui. Je peux examiner le flux de travail et le processus opérationnel autour de votre système existant. L’audit porte sur la structure et la gestion du travail, pas seulement sur le logiciel lui-même.
Quel forfait dois-je choisir ?
Choisissez Basic pour un flux de travail ciblé, Standard pour deux flux de livraison client reliés, et Premium pour un audit plus large des opérations d’agence couvrant jusqu’à quatre flux reliés.
Pouvez-vous travailler avec des processus incomplets ou non documentés ?
Oui. Des SOP existants ou une documentation facilitent la revue, mais ne sont pas obligatoires. Je peux analyser comment le processus fonctionne actuellement en me basant sur vos notes, captures d’écran, exemples et explications.
Comment sont gérées les révisions ?
Les révisions couvrent des ajustements raisonnables ou des clarifications des constats d’audit, de la cartographie des processus, des recommandations ou des livrables de consultation. Des flux de travail nouveaux ou des ajouts de périmètre importants nécessitent une offre supplémentaire ou personnalisée.
