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Je serai votre assistant de prêt
Je suis de langue maternelle espagnole et j'ai 5 ans d'expérience du côté du service client pour vous aider avec : - Télécommunications - Gestion des e-mails (Réponse | Assistance | Nettoyage, etc.) -...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un assistant agent de prêt fiable capable d’intervenir et de gérer les détails pendant que vous vous concentrez sur la conclusion des affaires ? Je suis là pour vous aider.
Je travaillerai du lundi au vendredi, de 9h à 18h (toute zone horaire américaine) en tant que votre assistant agent de prêt à distance dédié, selon le nombre d’heures hebdomadaires que vous choisissez ou que vous estimez nécessaire.
Ce service concerne le soutien d’un seul agent de prêt. Si vous avez besoin d’aide pour plusieurs agents de prêt, des frais supplémentaires s’appliqueront en fonction de la charge de travail.
Ce qui est inclus dans le plan d’intégration du premier mois :
- Configuration initiale et alignement du flux de travail (outils, CRM, documents).
- Mises à jour quotidiennes du pipeline de prêt.
- Suivi des clients (appels ou emails).
- Préparation des dossiers et collecte des documents des emprunteurs.
- Planification des rendez-vous et rappels.
- Soutien administratif général selon les besoins.
- Prise en charge des clients
Pourquoi travailler avec moi ?
Plus d’un an d’expérience en tant qu’assistant agent de prêt
Soutien bilingue anglais / espagnol
Professionnel, organisé et attentif aux détails
Flexible selon les fuseaux horaires
Pensez à moi comme votre soutien en coulisses, vous aidant à rester organisé, à respecter les délais et à vous concentrer sur ce qui compte vraiment : conclure des prêts et servir vos clients.
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Q : Faites-vous des appels téléphoniques aux emprunteurs américains ?
R : Oui. Je suis entièrement capable de passer des appels vocaux et à l’aise pour contacter les emprunteurs américains pour le suivi, la prise de contact, les rappels et la planification des rendez-vous.
Q : Puis-je ajuster les heures hebdomadaires après la commande ?
R : Oui. Nous pouvons augmenter ou diminuer selon votre flux de travail, le volume de prospects ou les besoins du pipeline de prêt.
Q : Avez-vous besoin d’une formation avant de commencer ?
R : J’ai déjà de l’expérience en tant qu’assistant de prêt, donc je peux m’adapter rapidement. Si vous utilisez un logiciel spécifique ou avez un flux de travail particulier, je passerai en revue votre processus lors de l’étape d’intégration.
Q : Garantissez-vous la confidentialité ?
Oui. Je comprends parfaitement l’importance de respecter la réglementation hypothécaire américaine et de protéger les données sensibles des clients. Toutes les informations des emprunteurs, documents de prêt et communications sont traités avec le plus haut niveau de confidentialité et de professionnalisme.
Q : Quels documents d’emprunteur pouvez-vous examiner ou comprendre ? Partie I
R : Je peux aider à examiner et vérifier une variété de documents hypothécaires standard, y compris : - Pièce d’identité de l’emprunteur (permis de conduire, passeport) - Documents de revenus (fiches de paie, W-2, 1099) - Vérification d’emploi - Relevés bancaires - Déclarations fiscales (déclaration simple)
Q : Quels documents d’emprunteur pouvez-vous examiner ou comprendre ? Partie II
R : Je peux aider à examiner et vérifier une variété de documents hypothécaires standard, y compris : - Documentation des actifs - Rapports de crédit (pour une interprétation basique) - Formulaires de pré-approbation - Détails de la demande (1003) - Évaluations - Contrats de location - Documents de titre - Documents d’assurance habitation
Q : Quels outils utilisez-vous ?
R : J’ai travaillé avec Adobe, Excel, Google Sheets, SalesForce, GoHigh-Level, HubSpot, Ring Central, Mojo, Quo et des plateformes de traitement de prêt (Arive et encompass). Je suis flexible et ouvert à utiliser les outils que votre équipe utilise déjà.
Q : Fournissez-vous des conseils en prêt ou des services de souscription ?
R : Non. Je ne fournis pas de souscription, de discussion sur les taux ou de conseils hypothécaires sous licence. Mon rôle est strictement administratif et de soutien : je rassemble, organise et vérifie l’exhaustivité des documents des emprunteurs, suis les conditions, mets à jour les CRM et veille à ce que le pipeline de prêt reste organisé et efficace.
Q : Travaillez-vous le week-end ?
R : Les jours de semaine sont la norme, mais des heures le week-end peuvent être disponibles moyennant un supplément selon votre charge de travail.
Q : Pouvez-vous travailler dans mon fuseau horaire ?
R : Oui ! Je suis disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h dans toute zone horaire américaine. Je m’adapterai à votre emploi du temps.
