Je vais réduire les remboursements, prévenir les rétrofacturations et offrir un support client professionnel

Arrêtez de perdre des ventes à cause d’un support client médiocre

Vous êtes submergé par les emails clients, les remboursements et les acheteurs mécontents ?

Chaque réponse tardive, problème non résolu ou mauvaise expérience de support peut vous coûter des ventes, des avis et même des clients fidèles à long terme.

J’aide les entreprises eCommerce à prendre le contrôle du support client, à améliorer les délais de réponse, à augmenter la satisfaction et à réduire les remboursements et rétrofacturations inutiles grâce à une communication professionnelle et une résolution efficace des problèmes.

Je suis un spécialiste du support client avec plus de 7 ans d’expérience à soutenir des marques Shopify et eCommerce avec un service rapide, fiable et axé sur le client.

Ce que je peux gérer pour vous

Support par email et chat en direct

Support client Shopify

Suivi des commandes et mises à jour d’expédition

Remboursements, retours et échanges

Annulations d’abonnement

Résolution des réclamations et désescalade

Gorgias, Zendesk, Freshdesk et Intercom

Soutien à la fidélisation client

Réduire les remboursements et rétrofacturations grâce à une communication efficace et à la gestion des objections

Pourquoi les entreprises m’engagent

Plus de 7 ans d’expérience réelle en support client

Communication rapide, claire et professionnelle

Solides compétences en résolution de problèmes et en désescalade

Fiable, organisé et attentif aux détails

Expérience Shopify et eCommerce