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Je fournirai une assistance par chat en direct
Agent de service client
Bonjour ! Je suis Shanieka Maxwell, une freelance spécialisée dans le support client. Je suis fière d’être une écoute patiente, une résolveuse de problèmes ingénieuse et une communicante claire. Je me...
À propos de ce service
Vous cherchez un agent fiable et amical pour soutenir vos clients ? Vous êtes au bon endroit !
Bonjour ! Je m’appelle Shanieka Maxwell. Je propose un service client exceptionnel, non technique, via chat en direct, support par email et réponses sur les réseaux sociaux. Je suis une écoute patiente et une communicante claire qui veille à ce que chaque client se sente valorisé.
Je suis très ingénieuse et j’apprends rapidement. En général, il me suffit de voir un flux de travail une seule fois pour pouvoir le gérer de manière indépendante et précise.
Services que je propose :
- Support par chat en direct : réponses rapides et polies aux visiteurs du site.
- Support par email : répondre aux demandes en utilisant vos scripts.
- Réponses sur les réseaux sociaux : engager avec votre communauté et répondre aux messages directs.
- Suivi des commandes et FAQ : aider les clients à suivre leurs colis et à trouver des réponses simples.
- Rapports de synthèse : fournir des récapitulatifs clairs quotidiens ou hebdomadaires des activités clients.
Pourquoi me choisir ?
- Intégration rapide : je m’adapte facilement à vos directives et outils.
- Attitude positive : je représente votre marque avec enthousiasme.
Note : je me concentre uniquement sur la communication textuelle et ne propose pas de support téléphonique.
Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande afin que nous puissions discuter de vos besoins !
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Dois-je vous fournir des scripts et des réponses pour mes clients ?
Oui, s'il vous plaît ! Pour garantir que je fournisse à vos clients des informations à 100 % précises, j’aurai besoin d’accéder à vos scripts existants, directives du site ou base de connaissances interne. Étant une apprentie rapide, je maîtriserai rapidement la voix de votre marque.
Quel logiciel de support client utilisez-vous ?
Je n’ai pas d’expérience préalable avec des applications spécifiques de helpdesk d’entreprise, mais je suis une très rapide à apprendre qui assimile les outils numériques dès la première utilisation. Tant que vous me montrez votre flux de travail une fois, je peux m’adapter à n’importe quelle fenêtre de chat en direct, boîte mail ou tableau de bord de réseaux sociaux.
Proposez-vous un support téléphonique ou vocal ?
Non, je me concentre exclusivement sur la communication textuelle. Cela garantit que je peux fournir des réponses rapides et de haute qualité via chat en direct, gestion des emails et réponses sur les réseaux sociaux.
