Je vais migrer votre helpdesk vers Freshdesk depuis Zendesk ou toute autre plateforme avec toutes les données

Changer de helpdesk ne devrait pas signifier perdre des années d'historique de tickets et de données clients.

Je vais migrer votre plateforme de support vers Freshdesk, prête pour la migration, en transférant en toute sécurité vos tickets, contacts et base de connaissances de Zendesk vers Freshdesk ou toute autre helpdesk sans rien perdre dans le processus.

Ce que je propose :

• Exportation/importation complète des tickets et contacts
• Migration du helpdesk avec mapping personnalisé des champs
• Migration des articles de la base de connaissances
• Configuration des agents et de la structure des équipes dans Freshdesk
• Reconstruction de l'automatisation et des SLA après la migration
• Migration des données de tickets avec conservation de l'historique
• Contrôle qualité pour s'assurer que rien n'a été perdu ou dupliqué
• Soutien pendant la période de transition

Que vous veniez de Zendesk, Help Scout, Zoho Desk ou toute autre plateforme, je m'assurerai que votre migration soit propre, complète et n'interrompe pas le flux de travail quotidien de votre équipe.

Pourquoi travailler avec moi :

• Expérience concrète solide avec Freshdesk et la migration
• Processus soigneusement testé pour éviter toute perte de données
• Communication claire tout au long de la migration
• Temps d'arrêt minimal pour votre équipe de support
• Soutien après la migration pour détecter rapidement tout problème

Contactez-moi avec votre plateforme actuelle et le volume approximatif de tickets avant de commander afin que je puisse définir le bon package.