Je vais configurer la base de connaissances Freshdesk, le portail en libre-service et le centre d'aide FAQ

Vos clients posent-ils toujours les mêmes questions, inondant votre boîte de réception support avec des tickets répétitifs ?

Je vais créer pour vous une base de connaissances Freshdesk professionnelle et un portail en libre-service qui permettent à vos clients de trouver des réponses instantanément, réduisant ainsi le volume de tickets et donnant à votre équipe support plus de temps pour les problèmes nécessitant une intervention humaine.

Ce que je propose :

• Structure et configuration de la base de connaissances Freshdesk
• Articles FAQ rédigés et organisés en catégories (faq freshdesk)
• Personnalisation du branding du portail en libre-service
• Structuration des dossiers et catégories pour une navigation facile
• Optimisation de la recherche pour que les clients trouvent rapidement des réponses
• Configuration du support multilingue
• Installation de widget/inclusion pour que votre portail support client soit accessible depuis votre site web ou application

Que vous partiez de zéro ou que vous ayez besoin de réorganiser un centre d’aide existant, je construirai une base de connaissances facile à utiliser pour vos clients et simple à maintenir pour votre équipe.

Pourquoi travailler avec moi :

• Expérience pratique solide avec Freshdesk
• Contenu clair et bien structuré, pas seulement configuration technique
• Délai rapide avec une attention particulière à la façon dont les clients recherchent réellement de l’aide

Contactez-moi avant de commander si vous avez besoin d’un nombre personnalisé d’articles ou d’intégrations spécifiques.