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J’assurerai le support des clients par messages
Traducteur et support client
Je suis un professionnel sympathique et axé sur le client, doté d’un solide esprit de résolution de problèmes. J’ai 5 ans d’expérience dans le service client et j’excelle dans l’écoute active et la fo...
À propos de ce service
Je proposerai un support client professionnel sur les réseaux sociaux en gérant vos messages directs et vos commentaires.
Mes services incluent :
-Répondre aux demandes des clients.
-Gérer les commentaires sur Instagram et Facebook.
-Fournir des informations sur les produits, services et promotions.
-Maintenir une communication aimable et professionnelle.
-Identifier les préoccupations des clients et faire remonter les cas complexes lorsque nécessaire.
Mon objectif est d’aider votre entreprise à entretenir de solides relations avec les clients et à offrir une expérience en ligne excellente.
FAQ
Traduction automatique
Répondez-vous aux messages directs et aux commentaires ?
Oui ! Je gère les messages directs, les commentaires publiés et les demandes des clients pour aider votre entreprise à maintenir une présence en ligne active et professionnelle.
Dans combien de langues répondez-vous ?
Mes langues sont l’anglais et l’espagnol
Quelles plateformes de médias sociaux gérez-vous ?
Je propose actuellement un support client pour Instagram et Facebook. Veuillez me contacter si vous avez besoin d’aide pour une plateforme spécifique
Dois-je fournir mon mot de passe de compte ?
Non. Je privilégie l’accès autorisé via Meta Business Suite ou d’autres permissions de plateforme sécurisées lorsque cela est possible.
Puis-je choisir vos heures de travail ?
Oui ! Les heures de travail peuvent être organisées selon les besoins de votre entreprise et mes disponibilités.
Gérez-vous les réclamations et les clients difficiles ?
Oui. Je peux gérer professionnellement les préoccupations et les plaintes courantes des clients. Pour les problèmes plus complexes, je vous les signalerai pour instruction.
Créez-vous des publications ou gérez-vous du contenu ?
Mon service se concentre sur le support client, la gestion des messages et la modération des commentaires, et non sur la création de contenu.
