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Je fournirai un support client professionnel par téléphone, email et chat
8 ans d'expérience dans le support client et technique, gestion des appels, emails et chats
Bienvenue sur mon profil Fiverr ! Je possède 8 ans d'expérience dans le support client et technique, en gérant les appels entrants et sortants, les emails et les chats en direct pour des entreprises d...
À propos de ce service
Vous cherchez un représentant du support client fiable et expérimenté ? Avec 8 ans d’expérience, je propose un support par téléphone, email et chat aux entreprises du monde entier, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada.
Ce que je propose :
- Support client / Support technique
- Assistance par téléphone, email et chat
- Traitement des commandes et résolution des problèmes
- Gestion des demandes et des réclamations
- Planification de rendez-vous et gestion CRM
- Assistance virtuelle pour les entreprises et les particuliers
Secteurs avec lesquels j’ai travaillé :
- Magasins de pizza
- Bureaux médicaux
- Compagnies de taxi
- Hôtels
- Amazon (2 ans d’expérience) et bien d’autres !
Logiciels et outils que j’ai utilisés :
- Systèmes POS : Aldelo, SoftTouch, NorthTouch, Pecan POS, HarbourTouch
- Centre d’appels et communication : Vicidial, Portal, Eyebeam, Nextiva, Aircall, Grandstream Hardphone
- Plateformes de support client : Zendesk, Salesforce
- Outils de productivité : Microsoft Office (Excel, Word), Canva
- Tarif : Je facture 5 $ par heure pour mes services.
Pourquoi me choisir ?
- ️ Plus de 8 ans d’expérience
- ️ Communication amicale et professionnelle
- ️ Satisfaction client à 100 % garantie
Discutons de vos besoins professionnels ! Envoyez-moi un message avant de passer commande.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels types de support client proposez-vous ?
Je propose un support par téléphone, email et chat pour les entreprises du monde entier. Je peux aider les clients, gérer les demandes, traiter les commandes et résoudre les problèmes de manière professionnelle.
Avez-vous de l’expérience dans des secteurs d’activité spécifiques ?
Oui ! J'ai travaillé avec des pizzerias, des cabinets médicaux, des compagnies de taxi, des hôtels, Amazon et bien d'autres entreprises. Je m'adapte rapidement à différents secteurs et besoins clients.
Quels logiciels et outils maîtrisez-vous ?
J'ai de l'expérience avec les systèmes de point de vente (Aldelo, SoftTouch, NorthTouch, Pecan POS, HarbourTouch), les plateformes CRM et support client (Zendesk, Salesforce, Honeybook), ainsi que les outils de centre d'appels (Vicidial, Nextiva, Aircall, Grandstream hardphone). J'utilise également Microsoft Office (Excel, Word) et Canva.
Comment gérer les clients difficiles ?
Je reste calme, professionnel et orienté solutions. Mon objectif est de comprendre le problème, d'empathier avec le client et de résoudre ses préoccupations efficacement tout en conservant une image positive de la marque.
Quels fuseaux horaires couvrez-vous ?
Je propose un support pour les entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans le monde entier. Faites-moi savoir vos horaires préférés, et je m'adapterai en conséquence !
