Je fournirai un support client rapide, amical et fiable

Bonjour !

Je suis un consultant en service client professionnel avec une expérience pratique dans le soutien aux entreprises de commerce électronique comme Net-A-Porter. Je fournis un support client de haute qualité via email, chat en direct, téléphone et plateformes sociales telles que Facebook et Instagram, en utilisant des outils comme Zendesk, Gorgias, Salesforce et Shopify.

J’aide les boutiques en ligne à offrir des expériences fluides, professionnelles et centrées sur le client en :

• Gérant les demandes de commandes, le suivi, les retours et les remboursements
• Traitant efficacement les litiges, rétrofacturations et questions sensibles
• Répondant à un volume élevé de tickets avec une communication rapide, amicale et professionnelle
• Mettant à jour et maintenant les articles de la base de connaissances et les FAQ
• Soutenant les campagnes de vente et le suivi client
• 
  

Je suis attentif aux détails, fiable et fluent en anglais et en italien. Mon objectif n’est pas seulement de résoudre les problèmes des clients, mais de créer des expériences positives qui augmentent la satisfaction, la fidélité et la confiance.

Que vous ayez besoin de support léger quotidien, de couverture professionnelle quotidienne ou d’un service complet de support client tout-en-un, je peux adapter mes services à vos besoins commerciaux.

Travaillons ensemble pour faire croître votre boutique et satisfaire vos clients !