Je fournirai un support client amical par email et chat
Fournissez des services de test de bugs, support client, saisie de données
À propos de ce service
Vous avez besoin d’aide pour répondre aux questions quotidiennes de vos clients ? Je peux vous assister avec un support poli et clair via email, chat ou boîtes de réception sociales convenues, en utilisant les FAQ, politiques et styles de réponse que vous fournissez. Les tâches peuvent inclure répondre aux questions courantes, organiser les demandes, rédiger des réponses, trier les tickets et préparer un résumé de transfert court.
Je suis vos instructions, je maintiens un ton professionnel et je signale les cas inhabituels ou sensibles pour votre décision. Veuillez partager votre processus, vos réponses approuvées, la plateforme de support et la portée exacte avant de commander.
Ce service couvre des lots programmés de demandes, pas une couverture 24/7. Les remboursements, paiements, modifications de compte et promesses aux clients seront traités uniquement lorsque votre politique écrite autorise clairement l’action. La communication et la gestion des commandes restent sur Fiverr.
Le service est fourni par un mineur sous un compte appartenant aux parents de [Nom du mineur] et géré par eux.
Plateforme de réseaux sociaux:
•
•
•
TikTok
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
•
Ourdou
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
zendesk
FAQ
Traduction automatique
Quelles plateformes pouvez-vous prendre en charge ?
Indiquez-moi la plateforme avant de commander. Je confirmerai si je peux travailler avec et quels accès elle nécessite.
Pouvez-vous prendre des décisions de remboursement ou de paiement ?
Seulement si votre politique écrite autorise explicitement l’action spécifique. Sinon, je signalerai le cas pour votre approbation.
Offrez-vous un support en direct 24/7 ?
Non. Les packages couvrent un lot défini de demandes et une fenêtre de livraison, pas un support continu ou d’urgence.
Comment gérez-vous les plaintes difficiles ?
Je suivrai vos instructions d’escalade et signalerai les plaintes inhabituelles ou sensibles pour votre décision.
