Je serai votre agent de support client fiable et assistant virtuel

Support client et VA | EN/ES | Prêt pour le télétravail | Plus de 3,5 ans d'expérience

Vous cherchez quelqu’un qui ne se contente pas d’accomplir des tâches, mais anticipe les besoins, détecte les erreurs avant qu’elles ne se produisent et assure le bon fonctionnement en coulisses ? C’est exactement ce que je propose.

Fort de plus de 3,5 ans d’expérience professionnelle en tant que chef d’équipe, analyste qualité et représentant du service client, dont plus d’un an en environnement entièrement à distance, je combine un vrai leadership opérationnel avec des compétences administratives pointues pour soutenir les dirigeants, fondateurs et équipes au plus haut niveau.

Ce que je peux faire pour vous :

• Gestion des emails et de la boîte de réception : organiser, répondre, filtrer et faire le suivi pour que votre boîte mail ne contrôle pas votre journée
• Planification du calendrier et des réunions : coordonner à travers les fuseaux horaires, éviter les conflits et optimiser votre emploi du temps
• Saisie de données et reporting : précis, rapide et organisé avec des compétences en Power BI et Excel pour transformer les données en insights
• Coordination de projets : suivre les tâches, les échéances et l’avancement avec Trello, Asana ou Notion
• Gestion de documents et fichiers : créer, organiser et maintenir SOP, modèles et guides internes
• Support client : gérer les tickets, répondre aux clients
• Analyse de la qualité