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Je fournirai un support client et technique B2B pour un logiciel
Près de 10 ans d'excellence dans le support B2B avec un taux de satisfaction de 90 pour cent
Je suis un consultant en implémentation de paie et SaaS avec 5 ans d’expérience dans l’écosystème Thomson Reuters. Je me spécialise dans la gestion de la paie en direct, les opérations du grand livre ...
À propos de ce service
Vous avez des problèmes avec un logiciel ou des réclamations clients ? Je suis là pour vous aider.
Fort de près de 10 ans d’expérience en support client et technique B2B, notamment en facturation, comptabilité et gestion de cabinet, je propose des solutions rapides, fiables et professionnelles. J’ai géré jusqu’à 20 appels et 30 emails par jour tout en maintenant un taux de satisfaction client de 90 %.
Ce que je propose :
- Dépannage technique pour la facturation, la comptabilité et la gestion de cabinet
- Support client par email et chat
- Gestion des cas et escalades via Azure DevOps et Salesforce
- Dépannage SQL Server et signalement de bugs
- Configuration et support à la mise en place de logiciels
Pourquoi me choisir :
- Certifié en Leadership par la McKinsey Academy
- Professeur agréé et diplômé en MBA
- Agent performant en continu de 2024 à 2026-Q1
- Calme, professionnel et orienté client même sous pression
- Que vous ayez besoin d’une couverture à court terme ou d’un support continu, construisons une solution adaptée à votre entreprise. Contactez-moi et commençons !
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
•
Philippin
•
Tagalog
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
salesforce
•
Autres
FAQ
Traduction automatique
Quelle expérience avez-vous en support client ?
Près de 10 ans d’expérience en support B2B dans la facturation, la comptabilité et la gestion de cabinet. Géré plus de 20 appels et 30 emails par jour avec un taux de satisfaction de 90 %.
Quels outils et plateformes connaissez-vous ?
Expérience avec Azure DevOps, Salesforce et SQL Server pour le dépannage, le signalement de bugs, la gestion de cas et les escalades.
Pouvez-vous gérer des problèmes techniques, pas seulement les demandes clients ?
Oui ! Je dépanne les logiciels, les problèmes SQL et les bugs, aide à la configuration et collabore avec les équipes de développement pour résoudre des problèmes techniques complexes.
Qu'est-ce qui vous différencie des autres freelances ?
Unités de MBA obtenues, professeur agréé, leader certifié McKinsey, et agent performant de 2024 à 2026. J’apporte professionnalisme, expertise et calme sous pression.
Êtes-vous disponible pour des projets à court ou long terme ?
Les deux ! J’adapte mon support à vos besoins, que ce soit une solution rapide ou une assistance continue. Contactez-moi et trouvons la meilleure configuration pour vous.
