Je rédigerai des procédures opérationnelles standard SOP et des documents d'intégration

Votre entreprise fonctionne grâce à des processus reproductibles. Documentez-les une fois, gagnez des heures pour toujours.

Je crée des **documents SOP simples et clairs** pour les solopreneurs et les micro-entreprises (15 employés). Des instructions étape par étape que n'importe qui peut suivre.

**Types de SOP que je rédige :**

**Processus clients** Intégration, départ, réclamations, suivi des paiements

️ **Opérations** Exécution des commandes, pipeline de contenu, flux de travail sur les réseaux sociaux

**Admin & Finance** Listes de contrôle de la comptabilité, facturation, intégration des contractants

**Marketing** Flux de travail par email, suivi des prospects, listes de contrôle pour le lancement de produits

**Chaque document comprend :**

- Instructions étape par étape avec rôles assignés

- Listes de contrôle pour chaque processus

- Points de décision (« Si X, faire Y »)

- Temps estimé par tâche

- Mise en page professionnelle

**Exemple** (Intégration client) :

> 1. Le prospect remplit le formulaire de contact 2. Envoi d’un accusé de réception (modèle inclus) 3. Planification d’un appel de découverte 4. Envoi de la proposition 5. Pack d’accueil à la signature 6. Ajout à l’outil de gestion de projet

Livré en Google Doc ou PDF, modifiable à l’infini.