Je fournirai un support client et un chat en direct pour votre produit saas

Les entreprises SaaS en croissance perdent des clients lorsque les tickets de support s’accumulent ou que le chat en direct reste sans réponse. Je m’assurerai que cela n’arrive jamais.

Je propose un support client fiable et professionnel pour les produits SaaS et technologiques, en gérant les tickets, le chat en direct et la communication avec les clients afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre produit.

Ce que j’offre :

- Gestion et résolution des tickets (Zendesk, Freshdesk, Jira,

 Zoho Desk, etc.)

- Support via chat en direct, en temps réel et asynchrone

- Accueil et réponses FAQ pour les nouveaux utilisateurs

- Triage des bugs et escalade vers votre équipe de développement

- Rédaction de documentation avec Confluence/ClickUp

- Gestion des commandes et des comptes

- Ton amical, professionnel et conforme à votre image dans chaque réponse

Outils avec lesquels je travaille : Zoho, Jira, Confluence, ClickUp, et je peux rapidement apprendre votre stack existant.

Disponible 8 heures par jour, 7 jours sur 7, avec une flexibilité selon les fuseaux horaires pour les équipes SaaS mondiales.

Plus de 2 ans d’expérience dans le support client, la gestion des commandes et les opérations.

Contactez-moi avec votre volume de support et de produits, et je vous recommanderai le package adapté.